Kundenzufriedenheit im VBN sinkt: Pünktlichkeit und Sauberkeit im Fokus!
Die Unzufriedenheit der Fahrgäste im Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen (VBN) ist gestiegen! Laut einer aktuellen Kundenbefragung erreichte der VBN nur eine Durchschnittsnote von 2,8 – ein Rückgang gegenüber 2,64 im Jahr 2021. Besonders alarmierend ist die sinkende Pünktlichkeit: Nur 91,5 Prozent der 538 geprüften Fahrten waren pünktlich, was einen dramatischen Rückgang von 96,8 Prozent im Jahr 2022 …
