Eurobahn lädt am Hauptbahnhof Osnabrück zum Dialog mit Fahrgästen ein!

Die Eurobahn kündigt einen Aktionstag für den 13. März an, an dem Mitarbeitende aller Abteilungen auf allen Linien präsent sein werden, um mit den Fahrgästen ins Gespräch zu kommen. Der Hauptbahnhof Osnabrück wird dabei einen Informationsstand beherbergen, an dem Reisende die Möglichkeit haben, mit Vertretern der Eurobahn in Kontakt zu treten.

Der Aktionstag „eurobahn im Dialog“ zielt darauf ab, den direkten Austausch zwischen Fahrgästen und Mitarbeitenden zu fördern. Nicole Drescher, Bereichsleiterin Kunden- und Informationsmanagement, betont die hohe Priorität, das Reisen mit der Eurobahn planbar und sicher zu gestalten. Die Eurobahn führt dreimal jährlich solche Aktionstage durch, um die Rückmeldungen, Anregungen und Kritikpunkte der Fahrgäste ernst zu nehmen. In Osnabrück können Reisende ihre Erfahrungen austauschen und Informationen über die Betriebstätigkeiten erhalten.

Weitere Informationen und Dialogmöglichkeiten

Am Informationsstand werden auch Ansprechpartner aus der Personalabteilung vor Ort sein, um potenziellen Bewerbern Informationen zu bieten. Das nächste Event ist für den 26. Juni geplant, wo Branchenvertreter und interessierte Fahrgäste im Signal-Iduna-Park eingeladen sind, um Ideen und Feedback auszutauschen. Die Teilnehmerzahl für dieses Event ist begrenzt, weshalb sich interessierte Fahrgäste anmelden müssen.

Zusätzlich nutzt die Eurobahn die europäische Mobilitätswoche für direkte Gespräche mit Fahrgästen, was am 20. September stattfindet. An diesem Tag steht ein Informationsstand am Hauptbahnhof in Hamm Westfalen bereit, wo die Geschäftsführung und rund 30 Mitarbeiter*innen Feedback von Fahrgästen einholen werden. Anne Mathieu, Vorsitzende der Geschäftsführung, hebt die Dankbarkeit für die während der Pandemie geleistete Arbeit des Teams hervor. Für Fahrgäste, die nicht persönlich teilnehmen können, wird vom 16. bis 23. September ein Live-Chat angeboten, in dem das Serviceteam für Fragen und Anregungen zur Verfügung steht.