Suche
Mein Konto
Zwodnicze opakowanie: orzeczenie sądu wymaga przejrzystości dla konsumentów!
Orzeczenie Sądu Okręgowego w Hamburgu odnosi się do wprowadzającej w błąd praktyki oszukańczych opakowań produktów spożywczych i kosmetycznych.
Zwodnicze opakowanie: orzeczenie sądu wymaga przejrzystości dla konsumentów!
Ochrona konsumentów po raz kolejny wywołała zamieszanie. Obecne oceny dotyczące tzw. oszukańczych opakowań wyraźnie pokazują, że w przyszłości producenci będą musieli podawać jaśniejsze informacje w przypadku zmiany składu swoich produktów. Wynika to z wyroku Sądu Okręgowego w Hamburgu, który 13 lutego 2024 r. ustanowił precedens w tej sprawie. Stworzyło to wymóg, aby w przypadku zmniejszenia ilości napełnienia konieczne było odpowiednie dostosowanie opakowania. Poinformował o tym serwis VZHH, który w swoim artykule zwraca uwagę na problemy, jakie konsumenci mieli ostatnio z różnymi produktami.
Konkretnym przykładem jest sprawa Upfield. W tym miejscu skrytykowano fakt, że zmniejszono ilość margaryny Sanella bez dostosowania opakowania. Konsumenci poczuli się oszukani i narzekali na oszustwo firmy Mondelez, której produkty, w tym popularna czekolada Milka, kilkukrotnie zostały uznane za oszukańcze opakowanie miesiąca.
Podstawa prawna
29 maja 2024 r. Federalny Trybunał Sprawiedliwości orzekł, że produkt uznaje się za oszukańcze opakowanie, jeśli jest wypełnione tylko w około dwóch trzecich. Konsumenci powinni móc polegać na tym, że opakowanie jest proporcjonalne do rzeczywistej zawartości. Zasada ta była wyraźnie widoczna w niedawnym przypadku dotyczącym żelu do mycia dla mężczyzn firmy kosmetycznej. Pomimo początkowego sukcesu oskarżonego przed sądem okręgowym, Federalny Trybunał Sprawiedliwości odrzucił to orzeczenie i wezwał do ponownej oceny w oparciu o dowody wprowadzenia w błąd. To pokazuje, jak sumienne są sądy w takich sprawach.
Podstawą decyzji BGH jest m.in. art. 43 ust. 2 MessEG. Wyjaśnia, że istnieje zakaz stosowania opakowań wprowadzających w błąd w celu ochrony konsumentów przed fałszywymi oczekiwaniami. Nawet jeśli ze względów technicznych opakowanie nie zawsze musi być proporcjonalne do zawartości, niezmiennie obowiązuje zasada, że producenci muszą zachować przejrzystość. Badania wykazały, że firmy takie jak Mondelez często wykorzystują przepisy do stosowania strategii marketingowych, które mogą dezorientować lub oszukiwać konsumentów.
Żądania rzeczników konsumentów
Stowarzyszenia ochrony konsumentów wzywają zatem ustawodawcę do przyjęcia wiążących wytycznych. Jeśli produkty mają mniejszą ilość wypełnienia, wymagane jest wyraźne oznakowanie. Szczególnie interesująca jest sugestia, że informacja ta pozostaje widoczna przez co najmniej sześć miesięcy po obniżce. Celem jest lepsze informowanie konsumentów i ochrona ich przed możliwym oszustwem.
Orzecznictwo jest jednomyślne: konsumenci mają prawo do informacji o rzeczywistej ilości napełnienia, zamiast spotykać się z opakowaniami o zbyt dużych rozmiarach, które niosą ze sobą fałszywy wizerunek. Biorąc pod uwagę liczbę skarg na Mondelez i inne firmy, należy mieć nadzieję, że zmiany te doprowadzą do większej przejrzystości w handlu.
Dla konsumentów, którzy podejrzewają, że opakowanie jest fałszywe, droga prawna jest jasna: mogą dochodzić swoich praw i w razie potrzeby zwrócić się o pomoc prawną. Konsumenci nie powinni bać się zgłaszać takich naruszeń – bo ostatecznie to oni mogą wprowadzić zmiany.