Suche
Mein Konto
Ambalaje înșelătoare: Hotărârea instanței cere claritate pentru consumatori!
O hotărâre a Tribunalului Regional din Hamburg abordează practica înșelătoare a ambalajelor înșelătoare pentru produse alimentare și cosmetice.
Ambalaje înșelătoare: Hotărârea instanței cere claritate pentru consumatori!
Protecția consumatorilor a făcut din nou furori. Hotărârile actuale privind așa-numitele pachete înșelătoare arată clar că, în viitor, producătorii vor trebui să ofere informații mai clare atunci când își schimbă conținutul produselor. Acest lucru reiese dintr-o hotărâre a Tribunalului Regional din Hamburg, care a creat un precedent în această problemă la 13 februarie 2024. Acest lucru a dat naștere la cerința ca, dacă cantitatea de umplere este redusă, ambalajul trebuie și el adaptat corespunzător. Acest lucru a fost raportat de site-ul web VZHH, care în articolul său atrage atenția asupra problemelor pe care consumatorii le-au avut recent cu diferite produse.
Un exemplu specific este cazul împotriva Upfield. S-a criticat aici faptul că cantitatea de umplutură de margarină Sanella a fost redusă fără ca ambalajul să fie ajustat. Consumatorii s-au simțit înșelați și s-au plâns de șmecheria lui Mondelez, ale cărei produse, inclusiv populara ciocolată Milka, au fost numite de mai multe ori pachetul înșelător al lunii.
Temeiul legal
Pe 29 mai 2024, Curtea Federală de Justiție a decis că un produs este considerat un pachet înșelător dacă este plin doar pe aproximativ două treimi. Consumatorii ar trebui să se poată baza pe ambalajul fiind proporțional cu conținutul real. Acest principiu a fost evident într-un caz recent care a implicat gelul de spălare pentru bărbați al unei companii de cosmetice. În ciuda succesului inițial al pârâtului în fața instanței regionale, Curtea Federală de Justiție a respins decizia și a solicitat o reevaluare bazată pe dovezile de inducere în eroare. Aceasta arată cât de conștiincioase sunt instanțele în astfel de cazuri.
Decizia BGH se bazează, printre altele, pe secțiunea 43 paragraful 2 din MessEG. Acesta arată clar că există o interdicție a ambalajelor înșelătoare pentru a proteja consumatorii de așteptări false. Chiar dacă ambalajul nu trebuie să fie întotdeauna proporțional cu conținutul din cauza circumstanțelor tehnice, rămâne principiul că producătorii trebuie să fie transparenți. Investigațiile au descoperit că companii precum Mondelez exploatează adesea legile pentru a folosi strategii de marketing care ar putea deruta sau înșela consumatorii.
Cererile susținătorilor consumatorilor
Asociațiile pentru protecția consumatorilor solicită, așadar, orientări obligatorii din partea legiuitorului. Etichetarea clară este necesară dacă produsele au o cantitate mai mică de umplere. Deosebit de interesantă este sugestia ca aceste informații să rămână vizibile timp de cel puțin șase luni după o reducere. Scopul este de a informa mai bine consumatorii și de a-i proteja de posibile înșelăciuni.
Jurisprudența este unanimă: consumatorii au dreptul de a fi informați cu privire la cantitatea reală de umplere în loc să se confrunte cu ambalaje supradimensionate care transmit o imagine falsă. Având în vedere numărul de plângeri despre Mondelez și alte companii, este de sperat că aceste evoluții vor duce la o mai mare transparență în tranzacționare.
Pentru consumatorii care suspectează ambalaje frauduloase, calea legală este clară: își pot afirma drepturile și pot solicita asistență juridică dacă este necesar. Consumatorii nu ar trebui să se teamă să raporteze aceste încălcări - pentru că în cele din urmă ei sunt cei care pot aduce schimbarea.