مشاكل مع بارث باكستريشن: يشكو السكان من الفوضى!

مشاكل مع بارث باكستريشن: يشكو السكان من الفوضى!

Barth, Deutschland - يجب أن تجعل محطات التعبئة في Deutsche Post في الواقع أسهل ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا على بحر البلطيق. في بارث ، هناك دائمًا شكاوى حول محطة التعبئة الجديدة في موقف سيارات فاميلا. يبلغ السكان عن المشكلات عند مسح رمز الخط على بطاقة الإخطار ، مما يؤدي غالبًا إلى صعوبات ، خاصة بالنسبة لكبار السن. يعبر ديرك ستوفاند ، المقيم المتأثر ، عن عدم رضاه عن الحل الجديد مقارنة بالمحطة القديمة. وقال ستوساند: "كان الأمر أسهل بكثير".

يؤكد جار آخر ، محمد TAS ، المشكلات ويؤكد أن كبار السن على وجه الخصوص يتعثرون في كثير من الأحيان عندما يتعلق الأمر بالتقاط حزمهم. غالبًا ما لا يعمل مسح الكود ، وعلى الرغم من إمكانية إدخال الكود يدويًا في تطبيق DHL ، فإن هذه عقبة كبيرة ، خاصة لكبار السن. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من التقارير حول الموضوعات الفارغة أو المشكلة التي توجد بها الحزم الخاطئة في الموضوعات. moin.de من Famila أكد أيضًا هذه الإزعاج.

التحديات والحلول الفنية

تسهم عدة جوانب تقنية في الصعوبات. يوضح Jens-Uwe Hogardt ، المتحدث باسم Deutsche Post ، أن محطات التعبئة الحديثة يتم ترقيمها وليس لها شاشات أو طابعة. هذا يعني أن المستخدمين يعتمدون تمامًا على بطاقات الإخطار والهواتف الذكية الخاصة بهم. تم استبدال الجهاز القديم فقط إذا كان معيبًا ، مما عزز المشكلة.

المشكلات متنوعة للغاية: يمكن أن يتسبب السجل الخاطئ في عدم تسجيل الشحنات وتنتهي الحزم في الموضوعات الخاطئة. يمكن أن تؤدي العملية المؤسفة من قبل المستخدمين السابقين إلى حقيقة أن الموضوعات يتم عرضها على أنها "فارغة" ، على الرغم من أنها مشغولة. dhl يوضح أنه في هذه الحالة ، يجب على العملاء إزالة شحناتهم فقط قبل أن تتمكن من التعامل مع الحزم الخاصة بك.

الاتصال بخدمة العملاء

بالنسبة لجميع أولئك الذين يتعين عليهم التعامل مع المشكلات ، هناك فرصة للاتصال بالخط الساخن DHL. كل يوم من الساعة 7:00 صباحًا إلى الساعة 8:00 مساءً ، يمكن طرح أسئلة حول شحن الطرود ومشاكل التسليم ومحطات التعبئة على 0228-4 333 112. الخط الساخن هو نقطة انطلاق قيمة لإيجاد الحلول بسرعة. giga.de يوفر معلومات حول خيارات الاتصال والبيانات المطلوبة التي يجب توفيرها ، مثل العنوان والانتقال.