Problemas con Barth's Packstation: ¡los residentes se quejan del caos!

Problemas con Barth's Packstation: ¡los residentes se quejan del caos!

Barth, Deutschland - Las estaciones de embalaje de Deutsche Post en realidad deberían hacer la vida más fácil, pero este no siempre es el caso en el Mar Báltico. En Barth siempre hay quejas sobre la nueva estación de embalaje en el estacionamiento de Familla. Los residentes informan problemas al escanear el código de línea en la tarjeta de notificación, lo que a menudo conduce a dificultades, especialmente para las personas mayores. Dirk Stöwsand, un residente afectado, expresa su insatisfacción con la nueva solución en comparación con la antigua estación. "Solía ser mucho más fácil", dijo Stöwsand.

Otro vecino, Mehmed Tas, confirma los problemas y enfatiza que las personas mayores en particular a menudo tropiezan cuando se trata de recoger sus paquetes. Escanear el código a menudo no funciona, y a pesar de la posibilidad de ingresar manualmente el código en la aplicación DHL, este es un gran obstáculo, especialmente para las personas mayores. Además, muchos informes sobre sujetos vacíos o el problema de que los paquetes falsos están en los sujetos. moin.de De familia también confirmó estas molestias.

Desafíos y soluciones técnicas

Varios aspectos técnicos contribuyen a las dificultades. Jens-Uwe Hogardt, portavoz de Deutsche Post, explica que las estaciones de embalaje modernas están digitalizadas y no tienen pantallas ni impresora. Esto significa que los usuarios dependen completamente de sus tarjetas de notificación y sus teléfonos inteligentes. El antiguo hardware solo se reemplazó si era defectuoso, lo que reforzaba aún más el problema.

Los problemas son tan diversos: un escaneo falso puede hacer que los envíos no se registren y los paquetes terminan en los sujetos equivocados. Una operación desafortunada de los usuarios anteriores puede llevar al hecho de que los sujetos se muestran como "vacíos", aunque están ocupados. dhl Explica que en este caso los clientes solo eliminan sus propios envíos que deben cancelar antes de que pueda manejar sus paquetes correctamente.

Contacto con el servicio al cliente

Para todos aquellos que tienen que lidiar con los problemas, existe la oportunidad de contactar a la línea directa de DHL. Todos los días de 7:00 a.m. a 8:00 p.m., se pueden hacer preguntas sobre el envío de paquetes, problemas de entrega y estaciones de embalaje en 0228-4 333 112. La línea directa es un punto de partida valioso para encontrar soluciones rápidamente. giga.de Proporciona información sobre las opciones de contacto y los datos requeridos que deben proporcionarse, como la dirección y el número de transmisión.