Problèmes avec Packstation de Barth: les résidents se plaignent du chaos!

Problèmes avec Packstation de Barth: les résidents se plaignent du chaos!

Barth, Deutschland - Les stations d'emballage de Deutsche Post devraient en fait faciliter la vie, mais ce n'est pas toujours le cas sur la mer Baltique. À Barth, il y a toujours des plaintes concernant la nouvelle station d'emballage sur le parking de Famila. Les résidents signalent des problèmes lors de la numérisation du code de ligne sur la carte de notification, ce qui entraîne souvent des difficultés, en particulier pour les personnes âgées. Dirk Stöwsand, un résident affecté, exprime son insatisfaction à l'égard de la nouvelle solution par rapport à l'ancienne station. "C'était beaucoup plus facile", a déclaré Stöwsand.

Un autre voisin, Mehmed Tas, confirme les problèmes et souligne que les personnes âgées en particulier trébuchent souvent lorsqu'il s'agit de ramasser leurs colis. La numérisation du code ne fonctionne souvent pas, et malgré la possibilité d'entrer manuellement dans le code dans l'application DHL, il s'agit d'un obstacle majeur, en particulier pour les personnes âgées. De plus, de nombreux rapports sur les sujets vides ou le problème que les faux packages sont dans les sujets. Moin.de de la famille a également confirmé ces inconvénients.

Défis et solutions techniques

Plusieurs aspects techniques contribuent aux difficultés. Jens-Uwe Hogardt, porte-parole de Deutsche Post, explique que les stations d'emballage modernes sont numérisées et n'ont aucun écran ni imprimante. Cela signifie que les utilisateurs dépendent entièrement de leurs cartes de notification et de leurs smartphones. L'ancien matériel n'a été remplacé que s'il était défectueux, ce qui a encore renforcé le problème.

Les problèmes sont si diversifiés: un faux scann peut entraîner l'enregistrement des envois et les forfaits se retrouvent dans les mauvais sujets. Une opération malheureuse des utilisateurs précédents peut conduire au fait que les sujets sont affichés comme "vides", bien qu'ils soient occupés. dhl Explique que dans ce cas, les clients ne suppriment que leurs propres expériences à annuler avant de gérer vos packages correctement.

Contact avec le service client

Pour tous ceux qui doivent faire face aux problèmes, il y a la possibilité de contacter la hotline DHL. Tous les jours de 7 h 00 à 20 h, des questions sur l'expédition des forfaits, les problèmes de livraison et les stations d'emballage peuvent être posées au 0228-4 333 112. La hotline est un point de départ précieux pour trouver des solutions rapidement. giga.de fournit des informations sur les options de contact et les données requises qui doivent être fournies, telles que le numéro d'adresse et la transmission.