Problémák Barth Packstation -val: A lakosok a káoszról panaszkodnak!

Problémák Barth Packstation -val: A lakosok a káoszról panaszkodnak!

Barth, Deutschland - A Deutsche Post csomagolóállomásainak valójában megkönnyíteniük kell az életet, de ez nem mindig így van a Balti -tengeren. Barthban mindig panaszok vannak az új csomagolóállomásról a Famila parkolóban. A lakosok jelentést tesznek a problémákról, amikor a vonalkódot az értesítési kártyán szkennelik, ami gyakran nehézségekhez vezet, különösen az idősebb emberek számára. Dirk Stöwsand, az érintett lakos, kifejezi elégedetlenségét az új megoldással, mint a régi állomás. "Régebben sokkal könnyebb volt" - mondta Stöwsand.

Egy másik szomszéd, Mehmed TAS megerősíti a problémákat, és hangsúlyozza, hogy az idősek különösen botladoznak, amikor a csomagok felvétele. A kód beolvasása gyakran nem működik, és annak ellenére, hogy a kód manuális beírása a DHL alkalmazásba, ez jelentős akadály, különösen az idősebb emberek számára. Ezenkívül számos jelentés az üres alanyokról vagy arról a problémáról, hogy a hamis csomagok a témákban vannak. moin.de A Famila-tól is megerősítette ezeket a kellemetlenséget.

Műszaki kihívások és megoldások

Számos technikai szempont hozzájárul a nehézségekhez. Jens-Uwe Hogardt, a Deutsche Post szóvivője elmagyarázza, hogy a modern csomagolóállomások digitalizáltak, és nincsenek kijelzőik vagy nyomtató. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók teljesen függnek az értesítési kártyáktól és okostelefonjuktól. A régi hardvert csak akkor cserélték ki, ha hibás volt, ami tovább erősítette a problémát.

A problémák annyira változatosak: a hamis szkennelés miatt a szállítmányok nem regisztráltak, és a csomagok rossz témákba kerülnek. A korábbi felhasználók szerencsétlen működése ahhoz a tényhez vezethet, hogy az alanyok "üresnek" jelennek meg, bár elfoglalták őket. dhl Elmagyarázza, hogy ebben az esetben az ügyfelek csak a saját hajózásukat kell eltávolítaniuk, mielőtt a csomagokat helyesen tudod kezelni.

Kapcsolat az ügyfélszolgálathoz

Mindazok számára, akiknek a problémákkal kell foglalkozniuk, lehetősége van kapcsolatba lépni a DHL forródróttal. Minden nap 7:00 és 8:00 óráig a csomagolásról, a szállítási problémákról és a csomagolóállomásokról szóló kérdéseket lehet feltenni a 0228-4 333 112 telefonszámon. A forródrót értékes kiindulási pont a megoldások gyors megtalálásához. giga.de információkat nyújt a kapcsolattartási lehetőségekről és a szükséges adatokról, például a cím és az átviteli szám.