Problemos dėl Bartho pakuotės: Gyventojai skundžiasi chaosu!

Problemos dėl Bartho pakuotės: Gyventojai skundžiasi chaosu!

Barth, Deutschland - „Deutsche Post“ pakavimo stotys iš tikrųjų turėtų palengvinti gyvenimą, tačiau tai ne visada yra Baltijos jūros atveju. Barte visada yra skundų dėl naujos pakavimo stoties „Famila“ automobilių stovėjimo aikštelėje. Gyventojai praneša apie problemas, kai nuskaitote pranešimo kortelės eilutės kodą, kuris dažnai sukelia sunkumų, ypač vyresnio amžiaus žmonėms. Dirkas Stöwsandas, paveiktas gyventojas, išreiškia savo nepasitenkinimą naujuoju sprendimu, palyginti su sena stotimi. „Anksčiau buvo daug lengviau“, - sakė Stöwsandas.

Kitas kaimynas Mehmedas Tasas patvirtina problemas ir pabrėžia, kad senjorai dažnai suklumpa, kai reikia pasiimti jų paketus. Kodo nuskaitymas dažnai neveikia, ir, nepaisant galimybės rankiniu būdu įvesti kodą DHL programoje, tai yra pagrindinė kliūtis, ypač vyresnio amžiaus žmonėms. Be to, daug pranešimų apie tuščius dalykus ar problemą, kad tiriamiesiems yra melagingi paketai. moin.de iš „Famila“ taip pat patvirtino šiuos nepatogumus.

Techniniai iššūkiai ir sprendimai

Keli techniniai aspektai prisideda prie sunkumų. Jens-Uwe Hogardt, „Deutsche Post“ atstovas, paaiškina, kad šiuolaikinės pakavimo stotys yra suskaitmenintos ir neturi ekranų ar spausdintuvo. Tai reiškia, kad vartotojai yra visiškai priklausomi nuo jų pranešimų kortelių ir išmaniųjų telefonų. Senoji aparatūra buvo pakeista tik tuo atveju, jei ji buvo sugedusi, o tai dar labiau sustiprino problemą.

Problemos yra tokios įvairios: melaginga skalė gali sukelti siuntų neužregistruotas, o paketai baigiasi netinkamais dalykais. Ankstesnių vartotojų nelaiminga operacija gali sukelti tai, kad tiriamieji yra rodomi kaip „tušti“, nors jie yra užimti. dhl paaiškina, kad šiame atvejyje klientai tik pašalina savo siuntas, kad galėtumėte atsisakyti, kad galėtumėte tinkamai tvarkyti savo paketus.

Kreipkitės į klientų aptarnavimą

Visiems tiems, kurie turi spręsti problemas, yra galimybė susisiekti su DHL karštoji linija. Kiekvieną dieną nuo 7:00 iki 8:00 val. Galima užduoti klausimus apie pakuotės pristatymą, pristatymo problemas ir pakavimo stotis galima užduoti telefonu 0228-4 333 112. Karštoji linija yra vertingas atskaitos taškas greitai rasti sprendimus. giga.de teikia informaciją apie kontaktines parinktis ir reikiamus duomenis, tokius kaip adreso ir perdavimo numeris.