Neumünster: Най-дружелюбните шофьори на автобуси в Германия си осигуряват първо място!

Neumünster: Най-дружелюбните шофьори на автобуси в Германия си осигуряват първо място!

Ноймюнстер отново може да очаква много специална титла: градът има най-дружелюбните шофьори на автобуси в Германия. Тази забележителна награда се основава на текущия потребителски барометър на обществения транспорт 2025, който беше извършен от известната компания за пазарни проучвания Kantar и в който бяха тествани общо 44 доставчици на транспорт от цяла Германия. Stadtwerke Neumünster (SWN) с гордост обявиха, че са заели първо място в категорията „приветливост на водачите“ за седми път от девет години. Kn-online съобщава, че ...

Общо около 25 000 проучвания показват, че пътниците са много доволни не само от любезността на персонала, но и от надеждността, скоростта на транспорта и съотношението цена-качество на SWN. Управляващият директор Соня Кесал подчертава, че положителните отзиви от клиентите са стимул за общинската комунална компания да продължи да поставя високи стандарти и да създава ориентирана към клиента мобилност. Офертата на SWN „Hin & Wech“, която беше разширена в края на август 2025 г., е много популярна, тъй като позволява гъвкави часове на заминаване и базирани на нуждите връзки за пътниците.

Нараства търсенето на гъвкави оферти

Особено забележително е, че след промяната на разписанието пътниците могат да пътуват напред-назад от три часа сутринта. Тази гъвкавост е особено полезна за работещите хора, тъй като те вече могат да пътуват до индустриални зони по-лесно. Преди промяната това беше възможно само в определени часове и с отклонение през централната автогара на жп гарата, което много пътници смятаха за неудобно. SWN съобщава, че ...

С тези промени SWN показва, че приема сериозно изискванията на пътниците и непрекъснато работи върху атрактивна концепция за мобилност. Многото положителни отзиви в категории като надеждност и скорост на транспортиране подчертават този подход. Проучванията от последните години като част от потребителския барометър на обществения транспорт показват, че удовлетворението от местния обществен транспорт в Германия ще падне в цялата страна през 2024 г. до най-ниското си ниво от 20 години. Въпреки това SWN успя да се открои от тълпата и да защити позицията си.

Поглед към ситуацията с обществения транспорт в страната

Проучванията от миналата година показаха, че използването на обществен транспорт продължава да се увеличава, особено след въвеждането на Deutschland Ticket през май 2023 г. Въпреки че общото удовлетворение от обществения транспорт се бори, регионалните доставчици като SWN изглежда се открояват с иновативни предложения и най-високо ниво на удовлетвореност на пътниците. Въпреки че една трета от анкетираните доставчици са успели да подобрят глобалното си удовлетворение, не може да се отрече, че много големи транспортни компании все още трябва да работят върху имиджа си. Dresdner Verkehrsbetriebe AG зае първото място по обща удовлетвореност на клиентите през 2024 г., следвана от Erfurter Verkehrsbetriebe и други доставчици. Kantar показва, че...

SWN вижда положителните отзиви като потвърждение за своята работа и се застъпва за продължаване на инвестирането в подобряване на мобилността. Комбинацията от любезен персонал, надеждни връзки и атрактивни тарифи изглежда е ключът към успеха. Остава да се надяваме, че други доставчици могат да се поучат от успехите на жителите на Neumünster и по този начин да подобрят общото удовлетворение от германския обществен транспорт.