Neumünster: Nejpřátelštější řidiči autobusů v Německu zajišťují první místo!

Neumünster: Nejpřátelštější řidiči autobusů v Německu zajišťují první místo!

Neumünster se opět může těšit na velmi speciální titul: město má nejpřátelštější řidiče autobusů v Německu. Toto pozoruhodné ocenění vychází z aktuálního zákaznického barometru MHD 2025, který provedla renomovaná společnost pro výzkum trhu Kantar a v němž bylo testováno celkem 44 dopravců z celého Německa. Stadtwerke Neumünster (SWN) hrdě oznámily, že již posedmé za devět let obsadily první místo v kategorii „přátelství k řidičům“. Kn-online uvádí, že ...

Celkem kolem 25 000 průzkumů ukázalo, že cestující jsou velmi spokojeni nejen s vstřícností personálu, ale také se spolehlivostí, rychlostí přepravy a poměrem ceny a výkonu SWN. Výkonná ředitelka Sonja Kessal zdůrazňuje, že pozitivní zpětná vazba od zákazníků je pobídkou pro komunální služby, aby nadále stanovovaly vysoké standardy a vytvářely zákaznicky orientovanou mobilitu. Nabídka SWN „Hin & Wech“, která byla rozšířena na konci srpna 2025, je velmi oblíbená, protože cestujícím umožňuje flexibilní časy odjezdů a spojení podle potřeb.

Rostoucí poptávka po flexibilních nabídkách

Pozoruhodné je především to, že od změny jízdního řádu mohou cestující cestovat tam a zpět už od tří hodin ráno. Tato flexibilita je výhodná zejména pro pracující, protože nyní mohou snadněji cestovat do průmyslových oblastí. Před přestupem to bylo možné pouze v pevně stanovených časech a s objížďkou přes centrální autobusové nádraží u vlakového nádraží, což mnohým cestujícím nevyhovovalo. SWN uvádí, že ...

SWN těmito změnami ukazuje, že bere požadavky cestujících vážně a neustále pracuje na atraktivním konceptu mobility. Mnoho pozitivních recenzí v kategoriích jako spolehlivost a rychlost přepravy tento přístup podtrhuje. Průzkumy z posledních let v rámci zákaznického barometru veřejné dopravy ukazují, že spokojenost s místní veřejnou dopravou v Německu v roce 2024 celostátně klesne na nejnižší úroveň za posledních 20 let. Přesto SWN dokázala vystoupit z davu a uhájit svou pozici.

Pohled na situaci v národní veřejné dopravě

Loňské průzkumy ukázaly, že využívání veřejné dopravy stále roste, zejména od zavedení jízdenky Deutschland Ticket v květnu 2023. Přestože obecná spokojenost s veřejnou dopravou je na obtíž, zdá se, že regionální poskytovatelé, jako je SWN, vyčnívají inovativními nabídkami a nejvyšší mírou spokojenosti cestujících. Zatímco třetina dotázaných poskytovatelů dokázala zlepšit svou globální spokojenost, nelze popřít, že řada velkých dopravních společností musí na své image ještě zapracovat. Dresdner Verkehrsbetriebe AG obsadila první místo v celkové spokojenosti zákazníků v roce 2024, následovaná Erfurter Verkehrsbetriebe a dalšími poskytovateli. Kantar ukazuje, že...

SWN vidí pozitivní hodnocení jako potvrzení své práce a hájí další investice do zlepšování mobility. Kombinace přátelského personálu, spolehlivého spojení a atraktivních tarifů se zdá být klíčem k úspěchu. Nezbývá než doufat, že se ostatní poskytovatelé mohou poučit z úspěchů obyvatel Neumünsteru a zlepšit tak všeobecnou spokojenost v německé veřejné dopravě.