Neumünster: De hyggeligste buschauffører i Tyskland sikrer sig førstepladsen!

Neumünster: De hyggeligste buschauffører i Tyskland sikrer sig førstepladsen!

Neumünster kan igen se frem til en helt særlig titel: Byen har de hyggeligste buschauffører i Tyskland. Denne bemærkelsesværdige pris er baseret på det nuværende kundebarometer for offentlig transport 2025, som blev udført af den anerkendte markedsundersøgelsesvirksomhed Kantar, og hvor i alt 44 transportudbydere fra hele Tyskland blev testet. Stadtwerke Neumünster (SWN) meddelte stolt, at de har indtaget førstepladsen i kategorien "chaufførers venlighed" for syvende gang på ni år. Kn-online rapporterer, at ...

I alt omkring 25.000 undersøgelser har vist, at passagererne er meget tilfredse ikke kun med personalets venlige personale, men også med pålideligheden, transporthastigheden og forholdet mellem pris og ydelse i SWN. Administrerende direktør Sonja Kessal understreger, at de positive tilbagemeldinger fra kunderne er et incitament for den kommunale forsyning til fortsat at stille høje krav og skabe kundeorienteret mobilitet. SWN "Hin & Wech"-tilbuddet, som blev udvidet i slutningen af ​​august 2025, er meget populært, da det muliggør fleksible afgangstider og behovsbaserede forbindelser for passagerer.

Stigende efterspørgsel efter fleksible tilbud

Særligt bemærkelsesværdigt er, at passagererne siden køreplansændringen har kunnet rejse frem og tilbage fra klokken tre om morgenen. Denne fleksibilitet er især fordelagtig for arbejdende mennesker, da de nu lettere kan rejse til industriområder. Før ændringen var dette kun muligt på faste tidspunkter og med en omkørsel via den centrale rutebilstation på banegården, hvilket mange passagerer oplevede som ubelejligt. SWN rapporterer, at ...

Med disse ændringer viser SWN, at man tager passagerernes krav seriøst og løbende arbejder på et attraktivt mobilitetskoncept. De mange positive anmeldelser inden for kategorier som pålidelighed og transporthastighed understreger denne tilgang. De seneste års undersøgelser som led i kollektivtrafikkundebarometeret viser, at tilfredsheden med lokal kollektiv trafik i Tyskland vil være faldet på landsplan i 2024 til det laveste niveau i 20 år. Ikke desto mindre var SWN i stand til at skille sig ud fra mængden og forsvare sin position.

Et kig på den nationale kollektive trafiksituation

Sidste års undersøgelser viste, at brugen af ​​offentlig transport er fortsat med at stige, især siden introduktionen af ​​Deutschland Ticket i maj 2023. Selvom den generelle tilfredshed med den offentlige transport er svært, ser regionale udbydere som SWN ud til at skille sig ud med innovative tilbud og den højeste grad af passagertilfredshed. Mens en tredjedel af de adspurgte udbydere var i stand til at forbedre deres globale tilfredshed, kan det ikke afvises, at mange store transportvirksomheder stadig skal arbejde på deres image. Dresdner Verkehrsbetriebe AG indtog førstepladsen i den samlede kundetilfredshed i 2024, efterfulgt af Erfurter Verkehrsbetriebe og andre udbydere. Kantar viser, at...

SWN ser de positive anmeldelser som en bekræftelse af sit arbejde og går ind for fortsat at investere i at forbedre mobiliteten. Kombinationen af ​​venligt personale, pålidelige forbindelser og attraktive takster ser ud til at være nøglen til succes. Det er stadig at håbe, at andre udbydere kan lære af Neumünster-beboernes succeser og dermed forbedre den generelle tilfredshed med tysk offentlig transport.