Neumünster: Οι πιο φιλικοί οδηγοί λεωφορείων στη Γερμανία εξασφαλίζουν την πρώτη θέση!

Neumünster: Οι πιο φιλικοί οδηγοί λεωφορείων στη Γερμανία εξασφαλίζουν την πρώτη θέση!

Το Neumünster μπορεί και πάλι να ανυπομονεί για έναν πολύ ιδιαίτερο τίτλο: η πόλη έχει τους πιο φιλικούς οδηγούς λεωφορείων στη Γερμανία. Αυτό το αξιόλογο βραβείο βασίζεται στο τρέχον βαρόμετρο πελατών των δημόσιων μεταφορών 2025, το οποίο πραγματοποιήθηκε από τη διάσημη εταιρεία έρευνας αγοράς Kantar και στο οποίο δοκιμάστηκαν συνολικά 44 πάροχοι μεταφορών από όλη τη Γερμανία. Η Stadtwerke Neumünster (SWN) ανακοίνωσε περήφανα ότι κατέλαβε την πρώτη θέση στην κατηγορία «φιλικότητα των οδηγών» για έβδομη φορά μέσα σε εννέα χρόνια. Το Kn-online αναφέρει ότι ...

Συνολικά, περίπου 25.000 έρευνες έδειξαν ότι οι επιβάτες είναι πολύ ικανοποιημένοι όχι μόνο από τη φιλικότητα του προσωπικού, αλλά και από την αξιοπιστία, την ταχύτητα μεταφοράς και τη σχέση τιμής-απόδοσης του SWN. Η διευθύνουσα σύμβουλος Sonja Kessal τονίζει ότι τα θετικά σχόλια από τους πελάτες είναι ένα κίνητρο για τη δημοτική επιχείρηση κοινής ωφέλειας να συνεχίσει να θέτει υψηλά πρότυπα και να δημιουργεί πελατοκεντρική κινητικότητα. Η προσφορά "Hin & Wech" της SWN, η οποία επεκτάθηκε στα τέλη Αυγούστου 2025, είναι πολύ δημοφιλής καθώς επιτρέπει ευέλικτους χρόνους αναχώρησης και συνδέσεις με βάση τις ανάγκες για τους επιβάτες.

Αυξάνεται η ζήτηση για ευέλικτες προσφορές

Αυτό που είναι ιδιαίτερα αξιοσημείωτο είναι ότι από την αλλαγή του δρομολογίου, οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να ταξιδεύουν πέρα ​​δώθε από τις τρεις τα ξημερώματα. Αυτή η ευελιξία είναι ιδιαίτερα συμφέρουσα για τους εργαζόμενους, καθώς μπορούν πλέον να ταξιδεύουν σε βιομηχανικές περιοχές πιο εύκολα. Πριν από την αλλαγή, αυτό ήταν δυνατό μόνο σε καθορισμένες ώρες και με παράκαμψη μέσω του κεντρικού σταθμού λεωφορείων στο σιδηροδρομικό σταθμό, κάτι που πολλοί επιβάτες διαπίστωσαν ότι ήταν άβολο. Το SWN αναφέρει ότι ...

Με αυτές τις αλλαγές, η SWN δείχνει ότι λαμβάνει σοβαρά υπόψη τις απαιτήσεις των επιβατών και εργάζεται συνεχώς σε μια ελκυστική φιλοσοφία κινητικότητας. Οι πολλές θετικές κριτικές σε κατηγορίες όπως η αξιοπιστία και η ταχύτητα μεταφοράς υπογραμμίζουν αυτήν την προσέγγιση. Οι έρευνες των τελευταίων ετών ως μέρος του βαρόμετρου πελατών των μέσων μαζικής μεταφοράς δείχνουν ότι η ικανοποίηση από τις τοπικές δημόσιες συγκοινωνίες στη Γερμανία θα έχει πέσει σε εθνικό επίπεδο το 2024 στο χαμηλότερο επίπεδο των τελευταίων 20 ετών. Παρόλα αυτά, η SWN κατάφερε να ξεχωρίσει από το πλήθος και να υπερασπιστεί τη θέση της.

Μια ματιά στην κατάσταση των εθνικών δημόσιων μεταφορών

Οι έρευνες του περασμένου έτους έδειξαν ότι η χρήση των δημόσιων συγκοινωνιών συνέχισε να αυξάνεται, ειδικά μετά την εισαγωγή του Deutschland Ticket τον Μάιο του 2023. Αν και η γενική ικανοποίηση από τα μέσα μαζικής μεταφοράς δυσκολεύεται, περιφερειακοί πάροχοι όπως η SWN φαίνεται να ξεχωρίζουν με καινοτόμες προσφορές και το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης επιβατών. Ενώ το ένα τρίτο των παρόχων που συμμετείχαν στην έρευνα ήταν σε θέση να βελτιώσουν την παγκόσμια ικανοποίησή τους, δεν μπορεί να αμφισβητηθεί ότι πολλές μεγάλες εταιρείες μεταφορών πρέπει ακόμα να εργαστούν για την εικόνα τους. Η Dresdner Verkehrsbetriebe AG κατέλαβε την πρώτη θέση στη συνολική ικανοποίηση πελατών το 2024, ακολουθούμενη από την Erfurter Verkehrsbetriebe και άλλους παρόχους. Ο Kantar δείχνει ότι...

Το SWN βλέπει τις θετικές κριτικές ως επιβεβαίωση του έργου του και υποστηρίζει τη συνέχιση των επενδύσεων για τη βελτίωση της κινητικότητας. Ο συνδυασμός φιλικού προσωπικού, αξιόπιστων συνδέσεων και ελκυστικών τιμολογίων φαίνεται να είναι το κλειδί της επιτυχίας. Μένει να ελπίζουμε ότι άλλοι πάροχοι μπορούν να μάθουν από τις επιτυχίες των κατοίκων του Neumünster και έτσι να βελτιώσουν τη γενική ικανοποίηση στις γερμανικές δημόσιες συγκοινωνίες.