Neumünster: Najljubazniji vozači autobusa u Njemačkoj osigurali su prvo mjesto!

Neumünster: Najljubazniji vozači autobusa u Njemačkoj osigurali su prvo mjesto!

Neumünster se ponovno može veseliti vrlo posebnoj tituli: grad ima najljubaznije vozače autobusa u Njemačkoj. Ova izvanredna nagrada temelji se na aktualnom barometru korisnika javnog prijevoza 2025., koji je provela renomirana tvrtka za istraživanje tržišta Kantar, au kojem su testirana ukupno 44 prijevoznika iz cijele Njemačke. Stadtwerke Neumünster (SWN) ponosno je objavila da je sedmi put u devet godina zauzela prvo mjesto u kategoriji "ljubaznosti vozača". Kn-online izvještava da ...

Ukupno oko 25.000 anketa pokazalo je da su putnici vrlo zadovoljni ne samo ljubaznošću osoblja, već i pouzdanošću, brzinom prijevoza i omjerom cijene i kvalitete SWN-a. Direktorica Sonja Kessal ističe da su pozitivne povratne informacije korisnika poticaj komunalnom poduzeću da nastavi postavljati visoke standarde i stvarati mobilnost usmjerenu na korisnike. Ponuda SWN “Hin & Wech”, koja je proširena krajem kolovoza 2025., vrlo je popularna jer omogućuje fleksibilna vremena polazaka i veze putnika prema potrebama.

Sve veća potražnja za fleksibilnim ponudama

Ono što je posebno vrijedno istaknuti je da od promjene voznog reda putnici mogu putovati i natrag od tri sata ujutro. Ova fleksibilnost posebno je korisna za zaposlene, jer sada mogu lakše putovati u industrijska područja. Prije promjene to je bilo moguće samo u određenim terminima i obilaskom preko glavnog autobusnog kolodvora na željezničkom kolodvoru, što je mnogim putnicima bilo nezgodno. SWN javlja da ...

Ovim promjenama SWN pokazuje da ozbiljno shvaća zahtjeve putnika i kontinuirano radi na atraktivnom konceptu mobilnosti. Brojne pozitivne kritike u kategorijama kao što su pouzdanost i brzina transporta naglašavaju ovaj pristup. Istraživanja iz posljednjih godina u sklopu barometra korisnika javnog prijevoza pokazuju da će zadovoljstvo lokalnim javnim prijevozom u Njemačkoj 2024. godine pasti na najnižu razinu u 20 godina. Ipak, SWN se uspio izdvojiti iz gomile i obraniti svoju poziciju.

Pogled na stanje javnog prijevoza u zemlji

Prošlogodišnja istraživanja pokazala su da se korištenje javnog prijevoza nastavilo povećavati, posebno od uvođenja Deutschland Ticketa u svibnju 2023. Iako je opće zadovoljstvo javnim prijevozom slabo, čini se da se regionalni pružatelji usluga kao što je SWN ističu inovativnom ponudom i najvišom razinom zadovoljstva putnika. Iako je trećina ispitanih pružatelja usluga uspjela poboljšati svoje globalno zadovoljstvo, ne može se poreći da mnoge velike prijevozničke tvrtke još uvijek moraju raditi na svom imidžu. Dresdner Verkehrsbetriebe AG zauzeo je prvo mjesto u ukupnom zadovoljstvu kupaca u 2024., a slijede ga Erfurter Verkehrsbetriebe i drugi dobavljači. Kantar pokazuje da...

SWN vidi pozitivne kritike kao potvrdu svog rada i zalaže se za nastavak ulaganja u poboljšanje mobilnosti. Čini se da je kombinacija ljubaznog osoblja, pouzdanih veza i atraktivnih tarifa ključ uspjeha. Ostaje za nadati se da će i drugi pružatelji usluga moći naučiti iz uspjeha stanovnika Neumünstera i tako povećati opće zadovoljstvo njemačkim javnim prijevozom.