Neumünster: Németország legbarátságosabb buszsofőrei biztosítják az első helyet!

Neumünster: Németország legbarátságosabb buszsofőrei biztosítják az első helyet!

Neumünster ismét egy egészen különleges cím elé néz: a városban vannak Németország legbarátságosabb buszsofőrei. Ez a figyelemre méltó díj a jelenlegi 2025-ös tömegközlekedési ügyfélbarométeren alapul, amelyet a neves Kantar piackutató cég végzett el, és amelyben összesen 44 közlekedési szolgáltatót teszteltek Németország minden részéről. A Stadtwerke Neumünster (SWN) büszkén jelentette be, hogy kilenc éven belül hetedszer szerezte meg az első helyet a „vezetőbarátság” kategóriában. A Kn-online jelentése szerint...

Összesen mintegy 25 000 felmérés bizonyította, hogy az utasok nem csak a személyzet barátságosságával, hanem az SWN megbízhatóságával, a szállítás gyorsaságával és ár-érték arányával is nagyon elégedettek. Sonja Kessal ügyvezető hangsúlyozza, hogy az ügyfelek pozitív visszajelzései arra ösztönzik az önkormányzati szolgáltatót, hogy továbbra is magas színvonalat állítson fel, és ügyfélorientált mobilitást teremtsen. A 2025. augusztus végén bővült SWN „Hin & Wech” kínálata nagyon népszerű, mivel rugalmas indulási időt és igény szerinti csatlakozást tesz lehetővé az utasok számára.

Növekvő igény a rugalmas ajánlatok iránt

Ami külön kiemelendő, hogy a menetrendváltás óta hajnali háromtól utazhatnak oda-vissza az utasok. Ez a rugalmasság különösen a dolgozók számára előnyös, mivel ők most könnyebben tudnak ipari területekre utazni. A változás előtt erre csak meghatározott időpontokban és a pályaudvar központi buszpályaudvarán keresztüli kerülővel volt lehetőség, amit sok utas kellemetlennek talált. Az SWN jelentése szerint...

Ezekkel a változtatásokkal az SWN megmutatja, hogy komolyan veszi az utasok igényeit, és folyamatosan dolgozik egy vonzó mobilitási koncepción. A számos pozitív értékelés olyan kategóriákban, mint a megbízhatóság és a szállítás sebessége, alátámasztja ezt a megközelítést. A tömegközlekedési ügyfélbarométer keretében az elmúlt évek felmérései azt mutatják, hogy Németországban a helyi tömegközlekedéssel való elégedettség 2024-ben országosan az elmúlt 20 év legalacsonyabb szintjére esett vissza. Ennek ellenére az SWN ki tudott állni a tömegből és megvédte pozícióját.

Egy pillantás az országos tömegközlekedés helyzetére

A tavalyi felmérések azt mutatták, hogy a tömegközlekedés igénybevétele tovább növekszik, különösen a Deutschland Ticket 2023 májusi bevezetése óta. Bár a tömegközlekedéssel kapcsolatos általános elégedettség nehézségekkel küzd, úgy tűnik, hogy a regionális szolgáltatók, mint például az SWN, innovatív kínálattal és a legmagasabb szintű utas-elégedettséggel tűnnek ki. Míg a megkérdezett szolgáltatók harmada javítani tudta globális elégedettségét, tagadhatatlan, hogy sok nagy közlekedési vállalatnak még mindig dolgoznia kell arculatán. 2024-ben a Dresdner Verkehrsbetriebe AG szerezte meg az első helyet az általános ügyfél-elégedettség tekintetében, ezt követi az Erfurter Verkehrsbetriebe és más szolgáltatók. A Kantar megmutatja, hogy...

Az SWN a pozitív értékeléseket munkája megerősítésének tekinti, és a mobilitás javításába való további befektetések mellett szól. Úgy tűnik, hogy a barátságos személyzet, a megbízható kapcsolatok és a vonzó tarifák kombinációja a siker kulcsa. Továbbra is remélhető, hogy más szolgáltatók is tanulhatnak a neumünsteri lakosok sikereiből, és ezzel javíthatják a német tömegközlekedéssel kapcsolatos általános elégedettséget.