Neumünster: De vennligste bussjåførene i Tyskland sikrer seg førsteplassen!

Neumünster: De vennligste bussjåførene i Tyskland sikrer seg førsteplassen!

Neumünster kan igjen se frem til en helt spesiell tittel: Byen har de vennligste bussjåførene i Tyskland. Denne bemerkelsesverdige prisen er basert på gjeldende kollektivtrafikkkundebarometer 2025, som ble utført av det anerkjente markedsundersøkelsesselskapet Kantar og hvor totalt 44 transportleverandører fra hele Tyskland ble testet. Stadtwerke Neumünster (SWN) kunngjorde stolt at de har tatt førsteplassen i kategorien "vennlighet av sjåfører" for syvende gang på ni år. Kn-online rapporterer at ...

Totalt rundt 25 000 undersøkelser har vist at passasjerene er svært fornøyde ikke bare med vennligheten til personalet, men også med påliteligheten, transporthastigheten og pris-ytelse-forholdet til SWN. Administrerende direktør Sonja Kessal understreker at de positive tilbakemeldingene fra kundene er et incitament for kommuneverket til å fortsette å stille høye krav og skape kundeorientert mobilitet. SWN «Hin & Wech»-tilbudet, som ble utvidet i slutten av august 2025, er svært populært da det muliggjør fleksible avgangstider og behovsbaserte forbindelser for passasjerer.

Økende etterspørsel etter fleksible tilbud

Det som er spesielt bemerkelsesverdig er at passasjerene siden ruteendringen har kunnet reise frem og tilbake fra klokken tre om morgenen. Denne fleksibiliteten er spesielt fordelaktig for arbeidsfolk, da de nå lettere kan reise til industriområder. Før endringen var dette kun mulig til faste tider og med omkjøring via busstasjonen på jernbanestasjonen, noe mange passasjerer opplevde som upraktisk. SWN rapporterer at ...

Med disse endringene viser SWN at de tar passasjerenes krav på alvor og jobber kontinuerlig med et attraktivt mobilitetskonsept. De mange positive vurderingene innen kategorier som pålitelighet og transporthastighet understreker denne tilnærmingen. Undersøkelsene fra de siste årene som en del av kollektivkundebarometeret viser at tilfredsheten med lokal kollektivtransport i Tyskland vil ha falt på landsbasis i 2024 til det laveste nivået på 20 år. Likevel klarte SWN å skille seg ut fra mengden og forsvare sin posisjon.

Et blikk på den nasjonale kollektivsituasjonen

Fjorårets undersøkelser viste at bruken av kollektivtransport har fortsatt å øke, spesielt siden introduksjonen av Deutschland Ticket i mai 2023. Selv om den generelle tilfredsheten med kollektivtransport sliter, ser regionale tilbydere som SWN ut til å skille seg ut med innovative tilbud og høyest grad av passasjertilfredshet. Mens en tredjedel av de spurte tilbyderne klarte å forbedre sin globale tilfredshet, kan det ikke nektes for at mange store transportselskaper fortsatt må jobbe med imaget sitt. Dresdner Verkehrsbetriebe AG tok topplasseringen i total kundetilfredshet i 2024, etterfulgt av Erfurter Verkehrsbetriebe og andre leverandører. Kantar viser at...

SWN ser på de positive anmeldelsene som en bekreftelse på arbeidet sitt og går inn for å fortsette å investere i å forbedre mobiliteten. Kombinasjonen av vennlig personale, pålitelige forbindelser og attraktive tariffer ser ut til å være nøkkelen til suksess. Det gjenstår å håpe at andre tilbydere kan lære av Neumünster-beboernes suksesser og dermed forbedre den generelle tilfredsheten i tysk kollektivtransport.