Neumünster: Najbardziej sympatyczni kierowcy autobusów w Niemczech zajmują pierwsze miejsce!

Neumünster: Najbardziej sympatyczni kierowcy autobusów w Niemczech zajmują pierwsze miejsce!

Neumünster po raz kolejny może spodziewać się wyjątkowego tytułu: miasto ma najbardziej przyjaznych kierowców autobusów w Niemczech. Ta niezwykła nagroda opiera się na aktualnym Barometrze klientów transportu publicznego 2025, który został przeprowadzony przez renomowaną firmę badawczą Kantar i w ramach którego przetestowano łącznie 44 przewoźników z całych Niemiec. Stadtwerke Neumünster (SWN) z dumą ogłosiło, że po raz siódmy w ciągu dziewięciu lat zajęło pierwsze miejsce w kategorii „przyjazność kierowców”. Kn-online podaje, że...

W sumie około 25 000 ankiet wykazało, że pasażerowie są bardzo zadowoleni nie tylko z życzliwości personelu, ale także z niezawodności, szybkości transportu i stosunku ceny do wydajności SWN. Dyrektor zarządzająca Sonja Kessal podkreśla, że ​​pozytywne opinie klientów stanowią zachętę dla przedsiębiorstwa miejskiego do dalszego wyznaczania wysokich standardów i tworzenia mobilności zorientowanej na klienta. Rozszerzona pod koniec sierpnia 2025 roku oferta SWN „Hin & Wech” cieszy się dużym zainteresowaniem, ponieważ umożliwia elastyczne godziny odjazdów i połączenia dostosowane do potrzeb pasażerów.

Rosnące zapotrzebowanie na elastyczne oferty

Co szczególnie godne uwagi, od chwili zmiany rozkładu jazdy pasażerowie mogą podróżować tam i z powrotem już od trzeciej nad ranem. Ta elastyczność jest szczególnie korzystna dla osób pracujących, ponieważ mogą teraz łatwiej podróżować do obszarów przemysłowych. Przed zmianą było to możliwe jedynie w ustalonych godzinach i z objazdem przez główny dworzec autobusowy na dworcu kolejowym, co dla wielu pasażerów było niewygodne. SWN podaje, że…

Dzięki tym zmianom SWN pokazuje, że poważnie podchodzi do wymagań pasażerów i stale pracuje nad atrakcyjną koncepcją mobilności. Liczne pozytywne recenzje w takich kategoriach jak niezawodność i szybkość transportu podkreślają takie podejście. Z badań prowadzonych przez ostatnie lata w ramach Barometru klientów transportu publicznego wynika, że ​​zadowolenie z lokalnego transportu publicznego w Niemczech w 2024 roku spadnie w skali kraju do najniższego poziomu od 20 lat. Mimo to SWN potrafiła wyróżnić się z tłumu i obronić swoje stanowisko.

Spojrzenie na sytuację krajowego transportu publicznego

Zeszłoroczne badania wykazały, że korzystanie z transportu publicznego stale rośnie, zwłaszcza od czasu wprowadzenia biletu Deutschland Ticket w maju 2023 r. Chociaż ogólne zadowolenie z transportu publicznego jest niewielkie, regionalni dostawcy, tacy jak SWN, wydają się wyróżniać innowacyjną ofertą i najwyższym poziomem zadowolenia pasażerów. O ile jednej trzeciej ankietowanych przewoźników udało się poprawić swoje globalne zadowolenie, o tyle nie można zaprzeczyć, że wiele dużych firm transportowych musi jeszcze popracować nad swoim wizerunkiem. Dresdner Verkehrsbetriebe AG zajęło pierwsze miejsce pod względem ogólnego zadowolenia klientów w 2024 r., a za nim plasował się Erfurter Verkehrsbetriebe i inni dostawcy. Kantar pokazuje, że...

SWN postrzega pozytywne recenzje jako potwierdzenie swojej pracy i zaleca dalsze inwestowanie w poprawę mobilności. Kluczem do sukcesu wydaje się połączenie przyjaznej obsługi, niezawodnych połączeń i atrakcyjnych taryf. Pozostaje mieć nadzieję, że inni przewoźnicy wyciągną wnioski z sukcesów mieszkańców Neumünster i w ten sposób poprawią ogólne zadowolenie z niemieckiego transportu publicznego.