Neumünster: Cei mai prietenoși șoferi de autobuz din Germania își asigură primul loc!

Neumünster: Cei mai prietenoși șoferi de autobuz din Germania își asigură primul loc!

Neumünster poate aștepta din nou cu nerăbdare un titlu cu totul special: orașul are cei mai prietenoși șoferi de autobuz din Germania. Acest premiu remarcabil se bazează pe actualul barometru al clienților de transport public 2025, care a fost realizat de renumita companie de cercetare de piață Kantar și în care au fost testați un total de 44 de furnizori de transport din toată Germania. Stadtwerke Neumünster (SWN) a anunțat cu mândrie că au ocupat primul loc la categoria „Amabilitate a șoferilor” pentru a șaptea oară în nouă ani. Kn-online raportează că ...

Un total de aproximativ 25.000 de sondaje au arătat că pasagerii sunt foarte mulțumiți nu numai de amabilitatea personalului, ci și de fiabilitatea, viteza de transport și raportul preț-performanță al SWN. Directorul general Sonja Kessal subliniază că feedback-ul pozitiv din partea clienților este un stimulent pentru utilitatea municipală să continue să stabilească standarde înalte și să creeze mobilitate orientată către client. Oferta SWN „Hin & Wech”, care a fost extinsă la sfârșitul lunii august 2025, este foarte populară, deoarece permite ore de plecare flexibile și conexiuni bazate pe nevoi pentru pasageri.

Creșterea cererii pentru oferte flexibile

Ceea ce este deosebit de demn de remarcat este faptul că, de la schimbarea orarului, pasagerii au putut călători dus-întors de la trei dimineața. Această flexibilitate este deosebit de avantajoasă pentru oamenii care lucrează, deoarece acum se pot deplasa mai ușor în zonele industriale. Înainte de schimbare, acest lucru era posibil doar la ore fixe și cu o ocolire prin autogara centrală din gară, lucru pe care mulți pasageri îl considerau incomod. SWN raportează că ...

Cu aceste schimbări, SWN arată că ia în serios cerințele pasagerilor și lucrează continuu la un concept de mobilitate atractiv. Numeroasele recenzii pozitive din categorii precum fiabilitatea și viteza de transport subliniază această abordare. Sondajele din ultimii ani, ca parte a barometrului clienților de transport public, arată că satisfacția față de transportul public local din Germania va fi scăzut la nivel național în 2024 la cel mai scăzut nivel din ultimii 20 de ani. Cu toate acestea, SWN a reușit să iasă în evidență din mulțime și să-și apere poziția.

O privire asupra situației transportului public național

Sondajele de anul trecut au arătat că utilizarea transportului public a continuat să crească, mai ales de la introducerea Tichetului Deutschland în mai 2023. Deși satisfacția generală față de transportul public este în dificultate, furnizorii regionali precum SWN par să iasă în evidență prin oferte inovatoare și cel mai înalt nivel de satisfacție a pasagerilor. În timp ce o treime dintre furnizorii chestionați au reușit să-și îmbunătățească satisfacția globală, nu se poate nega faptul că multe companii mari de transport mai trebuie să lucreze la imaginea lor. Dresdner Verkehrsbetriebe AG a ocupat primul loc în ceea ce privește satisfacția generală a clienților în 2024, urmată de Erfurter Verkehrsbetriebe și alți furnizori. Kantar arată că...

SWN consideră recenziile pozitive ca o confirmare a activității sale și pledează pentru continuarea investițiilor în îmbunătățirea mobilității. Combinația de personal prietenos, conexiuni de încredere și tarife atractive pare să fie cheia succesului. Rămâne de sperat că alți furnizori vor putea învăța din succesele locuitorilor din Neumünster și, astfel, să îmbunătățească satisfacția generală în transportul public german.