Neumünster: Najbolj prijazni vozniki avtobusov v Nemčiji so si zagotovili prvo mesto!

Neumünster: Najbolj prijazni vozniki avtobusov v Nemčiji so si zagotovili prvo mesto!

Neumünster se lahko znova veseli prav posebnega naziva: mesto ima najbolj prijazne voznike avtobusov v Nemčiji. Ta izjemna nagrada temelji na aktualnem barometru strank javnega prevoza 2025, ki ga je izvedlo priznano podjetje za tržne raziskave Kantar in v katerem je bilo testiranih skupno 44 ponudnikov prevozov iz vse Nemčije. Stadtwerke Neumünster (SWN) je ponosno objavila, da je že sedmič v devetih letih zasedla prvo mesto v kategoriji »prijaznost do voznikov«. Kn-online poroča, da ...

Skupaj okoli 25.000 anket je pokazalo, da so potniki zelo zadovoljni ne le s prijaznostjo osebja, temveč tudi z zanesljivostjo, hitrostjo prevoza in razmerjem med ceno in zmogljivostjo SWN. Direktorica Sonja Kessal poudarja, da so pozitivni odzivi strank spodbuda občinski komunali, da še naprej postavlja visoke standarde in ustvarja mobilnost, usmerjeno k strankam. Ponudba SWN “Hin & Wech”, ki je bila razširjena konec avgusta 2025, je zelo priljubljena, saj omogoča prilagodljive čase odhodov in povezave glede na potrebe potnikov.

Vse večje povpraševanje po prilagodljivih ponudbah

Izpostaviti velja predvsem to, da so potniki po spremembi voznega reda lahko vozili tja in nazaj že od tretje ure zjutraj. Ta prilagodljivost je še posebej ugodna za zaposlene, saj lahko zdaj lažje potujejo v industrijska območja. Pred spremembo je bilo to mogoče le ob določenih urah in z obvozom preko glavne avtobusne postaje na železniški postaji, kar se je mnogim potnikom zdelo neprijetno. SWN poroča, da ...

S temi spremembami SWN kaže, da resno jemlje zahteve potnikov in nenehno dela na privlačnem konceptu mobilnosti. Številne pozitivne ocene v kategorijah, kot sta zanesljivost in hitrost transporta, poudarjajo ta pristop. Raziskave zadnjih let kot del barometra uporabnikov javnega prevoza kažejo, da bo zadovoljstvo z lokalnim javnim prevozom v Nemčiji leta 2024 po vsej državi padlo na najnižjo raven v zadnjih 20 letih. Kljub temu je SWN uspelo izstopati iz množice in braniti svoj položaj.

Pogled na stanje nacionalnega javnega prometa

Lanskoletne raziskave so pokazale, da se uporaba javnega prevoza še naprej povečuje, zlasti od uvedbe Deutschland Ticket maja 2023. Čeprav je splošno zadovoljstvo z javnim prevozom slabo, se zdi, da regionalni ponudniki, kot je SWN, izstopajo z inovativno ponudbo in najvišjo stopnjo zadovoljstva potnikov. Medtem ko je tretjini anketiranih ponudnikov uspelo izboljšati svoje globalno zadovoljstvo, ni mogoče zanikati, da morajo številna velika transportna podjetja še delati na svoji podobi. Družba Dresdner Verkehrsbetriebe AG je leta 2024 zasedla prvo mesto po splošnem zadovoljstvu strank, sledijo ji Erfurter Verkehrsbetriebe in drugi ponudniki. Kantar kaže, da ...

SWN vidi pozitivne ocene kot potrditev svojega dela in se zavzema za nadaljnje vlaganje v izboljšanje mobilnosti. Kombinacija prijaznega osebja, zanesljivih povezav in privlačnih tarif se zdi ključ do uspeha. Ostaja upati, da se bodo drugi ponudniki lahko naučili iz uspehov prebivalcev Neumünstra in tako izboljšali splošno zadovoljstvo v nemškem javnem prevozu.