Neumünster: De vänligaste busschaufförerna i Tyskland säkrar förstaplatsen!

Neumünster: De vänligaste busschaufförerna i Tyskland säkrar förstaplatsen!

Neumünster kan återigen se fram emot en mycket speciell titel: staden har de vänligaste busschaufförerna i Tyskland. Denna anmärkningsvärda utmärkelse är baserad på den aktuella kollektivtrafikkundbarometern 2025, som genomfördes av det välrenommerade marknadsundersökningsföretaget Kantar och där totalt 44 transportleverantörer från hela Tyskland testades. Stadtwerke Neumünster (SWN) meddelade stolt att de har tagit förstaplatsen i kategorin "förares vänlighet" för sjunde gången på nio år. Kn-online rapporterar att ...

Totalt har cirka 25 000 undersökningar visat att passagerarna är mycket nöjda inte bara med personalens vänliga inställning, utan också med tillförlitligheten, transporthastigheten och förhållandet mellan pris och prestanda hos SWN. Verkställande direktör Sonja Kessal framhåller att den positiva feedbacken från kunderna är ett incitament för den kommunala nyttan att fortsätta ställa höga krav och skapa kundorienterad mobilitet. SWN "Hin & Wech"-erbjudandet, som utökades i slutet av augusti 2025, är mycket populärt då det möjliggör flexibla avgångstider och behovsbaserade anslutningar för passagerare.

Ökad efterfrågan på flexibla erbjudanden

Det som är särskilt anmärkningsvärt är att passagerarna sedan tidtabellsändringen har kunnat resa fram och tillbaka från klockan tre på morgonen. Denna flexibilitet är särskilt fördelaktig för arbetande människor, eftersom de nu lättare kan resa till industriområden. Före bytet var detta endast möjligt på fasta tider och med en omväg via den centrala busstationen vid tågstationen, vilket många resenärer upplevde som obekvämt. SWN rapporterar att ...

Med dessa förändringar visar SWN att man tar passagerarnas krav på allvar och arbetar kontinuerligt med ett attraktivt mobilitetskoncept. De många positiva recensionerna inom kategorier som tillförlitlighet och transporthastighet understryker detta tillvägagångssätt. De senaste årens undersökningar som en del av kollektivtrafikkundbarometern visar att nöjdheten med lokal kollektivtrafik i Tyskland kommer att ha sjunkit i hela landet 2024 till den lägsta nivån på 20 år. Ändå kunde SWN sticka ut från mängden och försvara sin position.

En titt på den nationella kollektivtrafiksituationen

Förra årets undersökningar visade att användningen av kollektivtrafik har fortsatt att öka, särskilt sedan Deutschland Ticket introducerades i maj 2023. Även om den allmänna tillfredsställelsen med kollektivtrafiken kämpar, verkar regionala leverantörer som SWN sticka ut med innovativa erbjudanden och den högsta nivån av passagerarnöjdhet. Även om en tredjedel av de tillfrågade leverantörerna kunde förbättra sin globala tillfredsställelse, kan det inte förnekas att många stora transportföretag fortfarande måste arbeta med sin image. Dresdner Verkehrsbetriebe AG tog förstaplatsen i övergripande kundnöjdhet 2024, följt av Erfurter Verkehrsbetriebe och andra leverantörer. Kantar visar att...

SWN ser de positiva recensionerna som en bekräftelse på sitt arbete och förespråkar fortsatt satsning på att förbättra mobiliteten. Kombinationen av vänlig personal, pålitliga förbindelser och attraktiva tariffer verkar vara nyckeln till framgång. Det återstår att hoppas att andra leverantörer kan lära av Neumünsterbornas framgångar och på så sätt förbättra den allmänna tillfredsställelsen i den tyska kollektivtrafiken.