Die Landesbank Baden-Württemberg (LBBW) hat eine eigene KI-Lösung namens blue.gpt für ihre Mitarbeiter eingeführt. Diese KI-basierte Chatbot-Technologie basiert auf der ChatGPT-Technologie von OpenAI und wird über den Microsoft Azure OpenAI Service bereitgestellt. Das Tool soll der Bank dabei helfen, Produkte und Dienstleistungen individueller zu gestalten und die Kundenansprache zu verbessern. Zukünftig plant die LBBW, die KI-Anwendung auch im internen Wissensmanagement, im Vertrieb und im Risikomanagement einzusetzen. Der Vorstandsvorsitzende der LBBW, Rainer Neske, betont die Bedeutung generativer KI für die Finanzbranche und beschreibt sie als bahnbrechend.
Die Nutzung von blue.gpt unterliegt strengen regulatorischen und rechtlichen Vorgaben, um den Datenschutz und die Sicherheit von Betriebs- und Geschäftsgeheimnissen zu gewährleisten. Aus diesem Grund bietet die LBBW ihren Mitarbeitern ein umfassendes Schulungskonzept an, um den Umgang mit der GenKI-Lösung zu erlernen. Das Schulungskonzept umfasst E-Learning-Module, Präsenzschulungen sowie regelmäßige Sprechstunden und Prompt-Nights, um den Einsatz von GenKI im Arbeitsalltag zu üben und Wissen innerhalb der Bank zu teilen.
Die Pilotphase von blue.gpt wurde Ende 2023 erfolgreich abgeschlossen und steht nun allen rund 8.200 Mitarbeitern der LBBW und der BW-Bank zur Verfügung. Mit der Einführung von blue.gpt möchte die LBBW die digitale Transformation vorantreiben und die Kundenbeziehungen weiter vertiefen.
Tabelle:
| Kernpunkte | Information |
|——————————|——————————|
| Unternehmen | Landesbank Baden-Württemberg |
| GenKI-Lösung | Blue.gpt |
| Technologie | ChatGPT von OpenAI |
| Service | Microsoft Azure OpenAI Service |
| Anwendungsbereiche | Produktgestaltung, Kundenansprache, internes Wissensmanagement, Vertrieb, Risikomanagement |
| Schulungskonzept | E-Learning, Präsenzschulungen, Sprechstunden, Prompt-Nights |
| Mitarbeiteranzahl | Rund 8.200 |
| Pilotphase | Erfolgreich abgeschlossen Ende 2023 |
