Attention : les fraudeurs sonnent à votre porte – c'est ainsi que vous vous protégez !

Attention : les fraudeurs sonnent à votre porte – c'est ainsi que vous vous protégez !

Ces dernières semaines, les avertissements concernant les ventes frauduleuses à domicile se sont multipliés, notamment dans le secteur de l'énergie. Le Centre des consommateurs de Basse-Saxe souligne que les ventes à domicile non sollicitées ne sont généralement pas autorisées. Les fraudeurs profitent de l’élément de surprise pour engager de longues conversations avec des clients sans méfiance et leur glisser de nouveaux contrats inaperçus. Le but de ces machinations est souvent d'obtenir des données sensibles telles que les coordonnées bancaires, les fournisseurs d'électricité actuels et les numéros de compteurs afin de résilier les contrats existants à l'insu des personnes concernées et de conclure de nouveaux contrats défavorables. La police de Bremerhaven rapporte qu'il y a un nombre croissant d'enquêtes sur de tels cas dans tout le pays.

Les citoyens attentifs doivent savoir que les personnes concernées ne se rendent compte que tardivement qu'elles ont été transférées - ce sont souvent des débits ou des rappels qui font clignoter les voyants d'avertissement. Par exemple, un retraité s’est fait escroquer de 5 000 euros. Un problème qui se pose souvent est qu'il est difficile de prouver l'ignorance d'une modification de contrat si une signature est disponible. Les experts conseillent donc à la police d’être prudente à cet égard.

Conseils aux consommateurs

Alors, comment pouvez-vous vous protéger au mieux ? L’éducation est la clé ici. Un conseil important est de ne pas laisser entrer de représentants non invités dans l’appartement. Faites preuve de désintérêt et n’ayez pas de longues discussions. Toutefois, si vous ne pouvez pas refuser la visite immédiatement, demandez la carte d'identité de l'agent et ne fournissez aucune information personnelle.

Si le contrat est conclu involontairement, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours - cela s'applique également aux ventes à domicile. Si vous avez reçu un nouveau contrat, vous devez agir rapidement. Mais que se passe-t-il si vous ne réagissez pas à temps ou si vous n'êtes pas informé de votre droit de rétractation ? Le délai de rétractation est alors prolongé jusqu'à 12 mois et 14 jours. Toutefois, la révocation doit être déclarée par écrit au partenaire contractuel, de préférence par courrier recommandé, afin d'avoir des preuves en cas de doute.

Les personnes âgées sont particulièrement touchées

Les personnes âgées et les personnes vivant seules sont souvent particulièrement exposées, car des représentants formés exploitent intelligemment l'élément de surprise pour les surprendre. Les consommateurs doivent donc bien se préparer et ne pas se laisser pousser à prendre des décisions rapides. Il est conseillé de discuter des offres calmement avec un partenaire ou un voisin pour éviter la pression pour prendre une décision.

En résumé, il est important d’être particulièrement prudent lors du démarchage à domicile. Faites attention aux processus d’achat et remettez tout en question. N'achetez rien sur le pas de la porte et ne signez aucun contrat sous pression. Assurez-vous d'avoir le calme et la tranquillité dont vous avez besoin pour voir à travers ces magasins souvent pas entièrement propres. Si vous avez des questions ou des doutes, contactez le centre de conseil aux consommateurs ou la police.

De plus amples informations à ce sujet peuvent être trouvées sur Mercure, qui alerte sur les dangers de ces ventes à domicile Centre de conseil aux consommateurs, qui explique vos droits, et le VZHh, qui fournit des conseils pratiques aux consommateurs.