Escándalo sobre los chips de pago: ¡los festivales cobran tarifas adicionales ilegales!

Escándalo sobre los chips de pago: ¡los festivales cobran tarifas adicionales ilegales!

En Alemania vuelve a ser “tiempo de festivales” y eventos como Rock am Ring, Nature One y Wacken Open Air son muy populares. Sin embargo, la popular moneda del placer, el chip de pago, también trae consigo sorpresas desagradables, como ha demostrado ahora el centro de atención al consumidor. Los visitantes deben estar preparados para numerosos costes adicionales, que pueden tener un impacto significativo en la diversión del festival. Ciudad de Bremerhaven informa que el centro de asesoramiento al consumidor ha detectado prácticas comerciales problemáticas en varios festivales.

Los costes por activar o cargar estos chips por primera vez oscilan entre 29 céntimos y 2 euros. Esto no sólo es molesto, sino que en muchos casos también podría ser ilegal. Según la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores (vzbv), estos costes adicionales no están permitidos si los chips son la única forma de pago en el lugar del evento y solo se pueden recargar con tarjeta de débito o crédito. Además, la devolución del crédito restante después del festival es otra molestia: algunos organizadores cobran honorarios o no devuelven cantidades inferiores a 1 o 2,50 euros. El centro de atención al consumidor destaca aquí que los visitantes tienen derecho legal a un reembolso completo sin deducciones.

Acciones legales contra los organizadores

Para poner fin a estas prácticas, el centro de atención al consumidor ha emprendido acciones legales. Ocho de cada diez organizadores de festivales ya han firmado una declaración de cese y desistimiento. Actualmente se está tramitando una demanda contra Heroes Festival GmbH en el Tribunal Regional Superior de Bamberg, que se ocupa de las tarifas inadmisibles de 1,50 euros por la carga del chip y 50 céntimos por los reembolsos. El Tribunal Regional de Berlín también ha decidido que no se permiten costes adicionales en el festival Lollapalooza; sin embargo, esta sentencia aún no es jurídicamente vinculante. Además, el tribunal regional de Bochum ha declarado ilegales las tarifas de activación y los importes mínimos de pago en el Juicy Beats Festival.

Los propios precios de las entradas también causan confusión, ya que muchos organizadores sólo hacen visibles las tarifas de servicio cuando se completa la compra. Esto provoca la ira de los consumidores, que se sienten en desventaja al comparar precios. Los consumidores están acostumbrados a que un modelo de precios transparente forme parte de una visita relajada al festival.

¿Adónde deberían ir los visitantes afectados del festival?

Se anima a los visitantes afectados a presentar quejas y hacer valer sus reclamaciones. Los plazos de reembolso suelen ser más cortos que el plazo de prescripción legal de tres años, lo que supone una presión adicional para los consumidores. Cualquiera que deba pagar costes adicionales no autorizados no debe dudar en ponerse en contacto con el centro de atención al consumidor. En última instancia, todos los visitantes del festival deberían estar bien informados antes del gran evento para evitar sorpresas desagradables en sus bolsillos.

La temporada de festivales debería traer alegría, no inconvenientes. No permitamos que tarifas adicionales injustas arruinen nuestra diversión y asegurémonos de que las reglas se apliquen a todos los organizadores. Así que estemos atentos para ver cómo se desarrollarán las disputas legales. ¡Una sensación de festival exitosa para todos!