Skandal oko čipova za plaćanje: Festivali ubiru nezakonite doplate!

Skandal oko čipova za plaćanje: Festivali ubiru nezakonite doplate!

U Njemačkoj je ponovno “vrijeme festivala”, a događaji kao što su Rock am Ring, Nature One i Wacken Open Air vrlo su popularni. No, popularna kovanica zadovoljstva, čip za plaćanje, sa sobom donosi i neugodna iznenađenja, pokazalo je sada savjetovalište za potrošače. Posjetitelji moraju biti spremni na brojne dodatne troškove koji mogu značajno utjecati na festivalsku zabavu. Grad Bremerhaven izvještava da je centar za savjetovanje potrošača identificirao problematične poslovne prakse na nekoliko festivala.

Troškovi prve aktivacije ili punjenja ovih čipova kreću se između 29 centi i 2 eura. To nije samo neugodno, već bi u mnogim slučajevima moglo biti i protuzakonito. Prema Saveznoj udruzi potrošačkih organizacija (vzbv), takvi dodatni troškovi nisu dopušteni ako su žetoni jedina opcija plaćanja na mjestu događaja i mogu se nadopuniti samo debitnom ili kreditnom karticom. Osim toga, povrat preostalog kredita nakon festivala još je jedna smetnja: neki organizatori naplaćuju naknade ili ne vraćaju iznose ispod 1 do 2,50 eura. Ovdje centar za savjetovanje potrošača naglašava da posjetitelji imaju zakonsko pravo na puni povrat bez odbitaka.

Tužbe protiv organizatora

Kako bi se ovoj praksi stalo na kraj, savjetovalište za potrošače poduzelo je i zakonske mjere. Osam od deset organizatora festivala već je potpisalo izjavu o prekidu i odustajanju. Tužba protiv Heroes Festival GmbH trenutno se saslušava na Višem regionalnom sudu u Bambergu, koji se bavi nedopuštenim naknadama od 1,50 eura za učitavanje čipa i 50 centi za povrat novca. Berlinski regionalni sud također je odlučio da dodatni troškovi nisu dopušteni na festivalu Lollapalooza - međutim, ta presuda još nije pravomoćna. Nadalje, regionalni sud u Bochumu proglasio je naknade za aktivaciju i minimalne iznose isplate na Juicy Beats Festivalu nezakonitima.

Same cijene ulaznica također izazivaju zabunu, budući da mnogi organizatori naknade za uslugu čine vidljivima tek kada se kupnja završi. To izaziva bijes potrošača, koji se osjećaju nepovoljnom prilikom usporedbe cijena. Potrošači su navikli da transparentan model cijena bude dio opuštenog festivalskog posjeta.

Gdje bi pogođeni posjetitelji festivala trebali ići?

Pogođeni posjetitelji se potiču da se žale i iznesu svoje zahtjeve. Rokovi povrata često su kraći od zakonskog roka zastare od tri godine, što predstavlja dodatni pritisak na potrošače. Svatko od koga se traži plaćanje neovlaštenih dodatnih troškova neka se bez ustručavanja obrati savjetovalištu za potrošače. U konačnici, svi posjetitelji festivala trebali bi se dobro informirati prije velikog događaja kako bi izbjegli neugodna iznenađenja za svoje novčanike.

Festivalska sezona trebala bi donijeti radost, a ne neugodnosti. Ne dopustimo da nam nepoštene dodatne naknade pokvare zabavu i osigurajmo da se pravila primjenjuju na sve organizatore. Pa ostanimo s nama da vidimo kako će se pravni sporovi razvijati. Uspješan festivalski osjećaj za sve!