Skandāls par maksājumu čipiem: Festivāli iekasē nelikumīgas papildmaksas!

Skandāls par maksājumu čipiem: Festivāli iekasē nelikumīgas papildmaksas!

Vācijā atkal ir “festivālu laiks”, un tādi pasākumi kā Rock am Ring, Nature One un Wacken Open Air ir ļoti populāri. Taču arī populārā prieka monēta – maksājumu čips – nes sev līdzi arī dažus nepatīkamus pārsteigumus, kā tagad parādījis patērētāju konsultāciju centrs. Apmeklētājiem ir jābūt gataviem daudzām papildu izmaksām, kas var būtiski ietekmēt festivāla jautrību. Brēmerhāfenes pilsēta ziņo, ka patērētāju konsultāciju centrs vairākos festivālos konstatējis problemātisku biznesa praksi.

Izmaksas par šo čipu aktivizēšanu vai uzlādi pirmajā reizē ir no 29 centiem līdz 2 eiro. Tas ir ne tikai kaitinoši, bet arī daudzos gadījumos var būt nelikumīgi. Saskaņā ar Federālās patērētāju organizāciju asociācijas (vzbv) sniegto informāciju šādas papildu izmaksas nav pieļaujamas, ja čipi ir vienīgā norēķinu iespēja pasākuma vietā un tos var papildināt, tikai izmantojot debetkarti vai kredītkarti. Turklāt atlikušā kredīta atmaksa pēc festivāla ir vēl viens traucēklis: daži organizatori iekasē nodevas vai neatmaksā summas, kas ir mazākas par 1 līdz 2,50 eiro. Šeit patērētāju konsultāciju centrs uzsver, ka apmeklētājiem pēc likuma ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu bez atskaitījumiem.

Tiesvedība pret organizatoriem

Lai izbeigtu šo praksi, patērētāju konsultāciju centrs ir sācis tiesvedību. Astoņi no desmit festivāla organizatoriem jau ir parakstījuši deklarāciju par pārtraukšanu un pārtraukšanu. Patlaban Bambergas Augstākajā apgabaltiesā tiek skatīta prasība pret Heroes Festival GmbH, kas izskata nepieļaujamās nodevas 1,50 eiro apmērā par čipu ielādi un 50 centiem par naudas atmaksu. Berlīnes apgabaltiesa arī nolēmusi, ka Lollapaloozas festivālā nav pieļaujamas papildu izmaksas - tomēr šis spriedums vēl nav juridiski saistošs. Turklāt Bohumas apgabaltiesa ir atzinusi aktivizēšanas maksas un minimālās izmaksu summas festivālā Juicy Beats par nelikumīgām.

Neizpratni rada arī pašas biļešu cenas, jo daudzi organizatori tikai tad, kad pirkums ir pabeigts, redzamas pakalpojuma maksas. Tas izraisa patērētāju dusmas, kuri, salīdzinot cenas, jūtas nelabvēlīgi. Patērētāji ir pieraduši pie pārredzama cenu noteikšanas modeļa, kas ir daļa no mierīga festivāla apmeklējuma.

Kur jāiet skartajiem festivāla apmeklētājiem?

Ietekmētie apmeklētāji tiek mudināti sūdzēties un aizstāvēt savas prasības. Atmaksas periodi bieži vien ir īsāki par likumā noteikto trīs gadu noilguma termiņu, kas rada papildu spiedienu uz patērētājiem. Ikvienam, kuram tiek prasīts maksāt par neatļautām papildu izmaksām, nevajadzētu vilcināties sazināties ar patērētāju konsultāciju centru. Galu galā visiem festivāla apmeklētājiem pirms lielā notikuma jābūt labi informētiem, lai izvairītos no nepatīkamiem pārsteigumiem viņu maciņā.

Festivāla sezonai ir jārada prieks, nevis neērtības. Neļausim negodīgām papildu maksām sabojāt mūsu jautrību un rūpēsimies, lai noteikumi attiektos uz visiem organizatoriem. Tāpēc sekosim līdzi, lai redzētu, kā attīstīsies juridiskie strīdi. Veiksmīgu svētku sajūtu visiem!