Skandal wokół żetonów płatniczych: Festiwale pobierają nielegalne opłaty dodatkowe!

Skandal wokół żetonów płatniczych: Festiwale pobierają nielegalne opłaty dodatkowe!

W Niemczech znów nadszedł „czas festiwalu”, a wydarzenia takie jak Rock am Ring, Nature One i Wacken Open Air cieszą się dużą popularnością. Jednak popularna moneta przyjemności, czyli chip płatniczy, niesie ze sobą również pewne nieprzyjemne niespodzianki, jak pokazało teraz centrum porad konsumenckich. Odwiedzający muszą się liczyć z licznymi dodatkowymi kosztami, które mogą znacząco wpłynąć na festiwalową zabawę. Miasto Bremerhaven informuje, że centrum porad konsumenckich zidentyfikowało problematyczne praktyki biznesowe na kilku festiwalach.

Koszty aktywacji lub pierwszego ładowania tych żetonów wahają się od 29 centów do 2 euro. Jest to nie tylko irytujące, ale w wielu przypadkach może być również nielegalne. Według Federalnego Stowarzyszenia Organizacji Konsumenckich (vzbv) takie dodatkowe koszty są niedozwolone, jeśli chipy są jedyną formą płatności w miejscu wydarzenia i można je doładować wyłącznie przy użyciu karty debetowej lub kredytowej. Poza tym zwrot środków pozostałych po festiwalu to kolejna uciążliwość: niektórzy organizatorzy pobierają opłaty lub nie zwracają kwot poniżej 1 do 2,50 euro. W tym miejscu centrum porad konsumenckich podkreśla, że ​​odwiedzającym przysługuje zgodnie z prawem pełny zwrot kosztów bez potrąceń.

Działania prawne przeciwko organizatorom

Aby położyć kres tym praktykom, Punkt Doradztwa Konsumenckiego podjął działania prawne. Ośmiu na dziesięciu organizatorów festiwalu podpisało już deklarację o zaprzestaniu działalności. Przed Wyższym Sądem Krajowym w Bambergu toczy się obecnie pozew przeciwko Heroes Festival GmbH, który zajmuje się niedopuszczalnymi opłatami w wysokości 1,50 euro za doładowanie chipa i 50 centów za zwrot pieniędzy. Sąd Okręgowy w Berlinie również orzekł, że na Festiwalu Lollapalooza nie są dozwolone dodatkowe koszty – jednak orzeczenie to nie jest jeszcze prawomocne. Ponadto sąd okręgowy w Bochum uznał opłaty aktywacyjne i minimalne kwoty wypłat na festiwalu Juicy Beats za niezgodne z prawem.

Same ceny biletów również powodują zamieszanie, gdyż wielu organizatorów ujawnia opłaty za usługi dopiero po sfinalizowaniu zakupu. Wywołuje to gniew konsumentów, którzy porównując ceny czują się pokrzywdzeni. Konsumenci są przyzwyczajeni do przejrzystego modelu cenowego będącego częścią swobodnej wizyty na festiwalu.

Gdzie powinni się udać dotknięci goście festiwalu?

Zachęcamy odwiedzających, których to dotyczy, do składania skarg i dochodzenia swoich roszczeń. Okresy zwrotu kosztów są często krótsze niż ustawowy termin przedawnienia wynoszący trzy lata, co wywiera dodatkową presję na konsumentów. Każdy, kto zostanie poproszony o uiszczenie nieautoryzowanych kosztów dodatkowych, powinien bez wahania skontaktować się z centrum porad konsumenckich. Ostatecznie wszyscy goście festiwalu powinni być dobrze poinformowani przed wielkim wydarzeniem, aby uniknąć przykrych niespodzianek dla swojego portfela.

Sezon świąteczny powinien nieść radość, a nie niedogodności. Nie pozwólmy, aby nieuczciwe opłaty dodatkowe popsuły nam zabawę i zadbajmy o to, aby zasady obowiązywały wszystkich organizatorów. Bądźmy więc czujni, aby zobaczyć, jak rozwiną się spory prawne. Udany festiwal dla każdego!