Escândalo sobre fichas de pagamento: festivais cobram taxas adicionais ilegais!

Escândalo sobre fichas de pagamento: festivais cobram taxas adicionais ilegais!

Na Alemanha é novamente “tempo de festival” e eventos como Rock am Ring, Nature One e Wacken Open Air são muito populares. No entanto, a popular moeda do prazer, o chip de pagamento, também traz consigo algumas surpresas desagradáveis, como agora demonstrou o centro de aconselhamento ao consumidor. Os visitantes têm de estar preparados para inúmeros custos adicionais, que podem ter um impacto significativo na diversão do festival. Cidade de Bremerhaven relata que o centro de aconselhamento ao consumidor identificou práticas comerciais problemáticas em vários festivais.

Os custos de ativação ou carregamento destes chips pela primeira vez variam entre 29 cêntimos e 2 euros. Isto não é apenas irritante, mas também pode ser ilegal em muitos casos. De acordo com a Associação Federal das Organizações de Consumidores (vzbv), tais custos adicionais não são permitidos se os chips forem a única opção de pagamento no local do evento e só puderem ser recarregados com cartão de débito ou crédito. Além disso, o reembolso do crédito restante após o festival é outro incómodo: alguns organizadores cobram taxas ou não devolvem valores inferiores a 1 a 2,50 euros. Aqui, o centro de aconselhamento ao consumidor enfatiza que os visitantes têm legalmente direito a um reembolso total, sem deduções.

Ação legal contra organizadores

Para pôr fim a estas práticas, o centro de aconselhamento ao consumidor tomou medidas legais. Oito em cada dez organizadores do festival já assinaram uma declaração de cessar e desistir. Um processo contra Heroes Festival GmbH está atualmente em curso no Tribunal Regional Superior de Bamberg, que trata das taxas inadmissíveis de 1,50 euros para carregamento de chips e 50 cêntimos para reembolsos. O Tribunal Regional de Berlim também decidiu que custos adicionais não são permitidos no Festival Lollapalooza - no entanto, esta decisão ainda não é juridicamente vinculativa. Além disso, o tribunal regional de Bochum declarou ilegais as taxas de ativação e os montantes mínimos de pagamento no Juicy Beats Festival.

Os próprios preços dos ingressos também causam confusão, já que muitos organizadores só tornam as taxas de serviço visíveis quando a compra é finalizada. Isto desperta a ira dos consumidores, que se sentem em desvantagem na comparação de preços. Os consumidores estão habituados a um modelo de preços transparente que faz parte de uma visita descontraída ao festival.

Para onde devem ir os visitantes afetados do festival?

Os visitantes afetados são incentivados a reclamar e fazer valer as suas reivindicações. Os prazos de reembolso são frequentemente mais curtos do que o prazo de prescrição legal de três anos, o que coloca uma pressão adicional sobre os consumidores. Qualquer pessoa a quem seja solicitado o pagamento de custos adicionais não autorizados não deve hesitar em contactar o centro de aconselhamento ao consumidor. Em última análise, todos os visitantes do festival devem estar bem informados antes do grande evento, a fim de evitar surpresas desagradáveis ​​nas suas carteiras.

A época dos festivais deve trazer alegria, não inconveniência. Não vamos deixar que taxas adicionais injustas estraguem a nossa diversão e vamos garantir que as regras se aplicam a todos os organizadores. Portanto, vamos ficar atentos para ver como as disputas legais irão se desenvolver. Uma sensação de festival de sucesso para todos!