Škandál okolo platobných čipov: Festivaly vyberajú nelegálne dodatočné poplatky!

Škandál okolo platobných čipov: Festivaly vyberajú nelegálne dodatočné poplatky!

V Nemecku je opäť „čas festivalu“ a akcie ako Rock am Ring, Nature One a Wacken Open Air sú veľmi obľúbené. Populárna minca potešenia, platobný čip, však so sebou prináša aj nepríjemné prekvapenia, ako teraz ukázala spotrebiteľská poradňa. Návštevníci sa musia pripraviť na množstvo dodatočných nákladov, ktoré môžu výrazne ovplyvniť festivalovú zábavu. Mesto Bremerhaven uvádza, že spotrebiteľské poradenské centrum identifikovalo problematické obchodné praktiky na viacerých festivaloch.

Náklady na prvú aktiváciu alebo nabitie týchto čipov sa pohybujú od 29 centov do 2 eur. To je nielen nepríjemné, ale v mnohých prípadoch to môže byť aj nezákonné. Podľa Federálnej asociácie spotrebiteľských organizácií (vzbv) nie sú takéto dodatočné náklady povolené, ak sú čipy jedinou možnosťou platby na mieste podujatia a je možné ich dobiť len pomocou debetnej alebo kreditnej karty. Okrem toho je ďalšou nepríjemnosťou vrátenie zvyšného kreditu po festivale: Niektorí organizátori si účtujú poplatky alebo nevracajú sumy pod 1 až 2,50 eura. Spotrebiteľská poradňa tu zdôrazňuje, že návštevníci majú zo zákona nárok na vrátenie peňazí v plnej výške bez zrážok.

Právne kroky proti organizátorom

S cieľom ukončiť tieto praktiky podniklo spotrebiteľské poradenské centrum právne kroky. Osem z desiatich organizátorov festivalu už podpísalo vyhlásenie o zastavení a ukončení. Na vyššom krajinskom súde v Bambergu momentálne prebieha žaloba na Heroes Festival GmbH, ktorá sa zaoberá neprípustnými poplatkami 1,50 eura za načítanie čipu a 50 centov za vrátenie peňazí. Berlínsky krajský súd tiež rozhodol, že na festivale Lollapalooza nie sú povolené dodatočné náklady – toto rozhodnutie však zatiaľ nie je právne záväzné. Okrem toho krajský súd v Bochume vyhlásil aktivačné poplatky a minimálne sumy výplat na festivale Juicy Beats za nezákonné.

Zmätok spôsobujú aj samotné ceny vstupeniek, pretože mnohí organizátori zviditeľňujú poplatky za služby až po dokončení nákupu. To vyvoláva hnev spotrebiteľov, ktorí sa pri porovnávaní cien cítia znevýhodnení. Spotrebitelia sú zvyknutí, že transparentný cenový model je súčasťou uvoľnenej návštevy festivalu.

Kam majú ísť dotknutí návštevníci festivalu?

Dotknutých návštevníkov vyzývame, aby sa sťažovali a uplatňovali svoje nároky. Lehoty na preplatenie sú často kratšie ako zákonná trojročná premlčacia lehota, čo vytvára ďalší tlak na spotrebiteľov. Každý, kto je požiadaný o zaplatenie neoprávnených dodatočných nákladov, by nemal váhať a obrátiť sa na poradenské centrum pre spotrebiteľov. V konečnom dôsledku by všetci návštevníci festivalu mali byť pred veľkým podujatím dobre informovaní, aby ich peňaženka nemila prekvapenia.

Festivalová sezóna má prinášať radosť, nie nepríjemnosti. Nenechajme si pokaziť zábavu neférovými príplatkami a zaistime, aby pravidlá platili pre všetkých organizátorov. Zostaňme teda naladení a uvidíme, ako sa právne spory vyvinú. Úspešný festivalový pocit pre každého!