Škandal o plačilnih čipih: Festivali pobirajo nezakonite doplačila!

Škandal o plačilnih čipih: Festivali pobirajo nezakonite doplačila!

V Nemčiji je spet »čas festivalov« in dogodki, kot so Rock am Ring, Nature One in Wacken Open Air, so zelo priljubljeni. Priljubljen kovanec užitka, plačilni čip, pa s seboj prinaša tudi neprijetna presenečenja, kot je zdaj pokazala svetovalnica za potrošnike. Obiskovalci morajo biti pripravljeni na številne dodatne stroške, ki lahko pomembno vplivajo na festivalsko zabavo. Mesto Bremerhaven poroča, da je svetovalnica za potrošnike odkrila problematične poslovne prakse na več festivalih.

Stroški za prvo aktivacijo ali polnjenje teh čipov se gibljejo med 29 centi in 2 evri. To ni samo nadležno, ampak je lahko v mnogih primerih tudi nezakonito. Po mnenju Zveznega združenja potrošniških organizacij (vzbv) takšni dodatni stroški niso dovoljeni, če so žetoni edina možnost plačila na lokaciji dogodka in jih je mogoče dopolniti samo z debetno ali kreditno kartico. Poleg tega je vračilo preostalega dobroimetja po festivalu še ena nadloga: nekateri organizatorji zaračunavajo ali ne vračajo zneskov pod 1 do 2,50 evra. Pri tem svetovalnica za potrošnike poudarja, da so obiskovalci po zakonu upravičeni do celotnega povračila brez odbitkov.

Sodni postopek proti organizatorjem

Svetovalnica za potrošnike je v želji, da bi odpravila te prakse, sprožila pravne postopke. Osem od desetih organizatorjev festivala je že podpisalo izjavo o prekinitvi. Na višjem deželnem sodišču v Bambergu trenutno poteka tožba proti Heroes Festival GmbH, ki se ukvarja z nedopustnimi pristojbinami 1,50 evra za nalaganje čipov in 50 centov za vračila. Berlinsko deželno sodišče je tudi odločilo, da dodatni stroški na festivalu Lollapalooza niso dovoljeni – vendar ta sodba še ni pravnomočna. Poleg tega je regionalno sodišče v Bochumu razglasilo aktivacijske pristojbine in minimalne zneske izplačil na festivalu Juicy Beats za nezakonite.

Zmedo povzročajo tudi same cene vstopnic, saj mnogi organizatorji dajo pristojbine za storitve vidne šele, ko je nakup opravljen. To povzroča jezo potrošnikov, ki se pri primerjavi cen počutijo prikrajšane. Potrošniki so navajeni, da je transparenten cenovni model del sproščenega obiska festivala.

Kam naj gredo prizadeti obiskovalci festivala?

Prizadete obiskovalce spodbujamo, da se pritožijo in uveljavljajo svoje zahtevke. Povračilni roki so pogosto krajši od zakonsko določenega zastaralnega roka treh let, kar predstavlja dodaten pritisk na potrošnike. Vsakdo, od katerega se zahteva plačilo nedovoljenih dodatnih stroškov, naj se brez oklevanja obrne na center za svetovanje potrošnikom. Nenazadnje bi morali biti vsi obiskovalci festivala pred velikim dogodkom dobro obveščeni, da se izognejo neprijetnim presenečenjem za svoje denarnice.

Festivalska sezona bi morala prinašati veselje, ne neprijetnosti. Ne dovolimo, da nam nepoštene dodatne pristojbine pokvarijo zabavo, in poskrbimo, da pravila veljajo za vse organizatorje. Zato ostanimo z nami, da vidimo, kako se bodo razvili pravni spori. Uspešen festivalski občutek za vse!