الذكاء الاصطناعي في بريمن: هل يخدم الناس حقاً؟

الذكاء الاصطناعي في بريمن: هل يخدم الناس حقاً؟

في عالم الابتكار الرقمي الحديث، يبدو الأمر وكأن التغطية الإخبارية للذكاء الاصطناعي تلاحقنا باستمرار. على الأقل هذا ما يصفه أحد مؤلفي جريدة Weser-Kurier، الذي ينظر إلى التطور الحالي بتشكك متزايد. وخاصة في مجال الاتصالات، فهو يختبر كيفية عمل التعاطف بين الناس، ولكن ليس بين الآلات. وهذا يثير أسئلة: إلى أي مدى يمكن أن يصل الذكاء الاصطناعي في فهم المشاعر البشرية والاستجابة لها؟

ومن الأمثلة الحية على ذلك الحياة اليومية لمواطن من مدينة بريمن، الذي اضطر إلى الانتظار تسعة أشهر حتى يتم تسليم سلة المهملات الصفراء. وفي هذه الأثناء، تلقى المؤلف رسالة بريد إلكتروني من الذكاء الاصطناعي في ورشة إصلاح السيارات الخاصة به لإبلاغه بأنه بحاجة إلى تغيير الزيت. ولكن في محاولة أخرى لتحديد موعد عبر الهاتف الأرضي باستخدام ذكاء اصطناعي يُدعى "أليكس"، لم يواجه سوى سوء فهم. وفي نهاية المطاف، فإن الاتصال بشخص حقيقي فقط هو الذي يمكن أن يؤدي إلى حل. تسلط هذه الحكاية الضوء على مشكلة رئيسية: الافتقار إلى التواصل البشري والفهم في تفاعلات الذكاء الاصطناعي.

التحدي المتمثل في التعاطف الاصطناعي

ولكن ما هو التعاطف الاصطناعي (KE) في الواقع؟ تقنية تمنح الآلات القدرة على التعرف على المشاعر الإنسانية والاستجابة لها. والمعروف أيضًا باسم "الذكاء الاصطناعي العاطفي"، ويهدف إلى إحداث ثورة في التفاعل بين الإنسان والآلة. توضح أمثلة التطبيقات مثل روبوتات الدردشة المتعاطفة في خدمة العملاء أو المساعدين الافتراضيين في الرعاية الصحية إمكانات المعرفة المعرفية. ولكن هنا تكمن المشكلة: التعاطف الإنساني يعتمد على مشاعر حقيقية، في حين أن KE لا يمكنه سوى محاكاة العواطف. وهذا يقودنا إلى السؤال التالي: هل يمكننا حقاً أن نتوقع أي مساعدة حقيقية؟

تظهر دراسة أجرتها "Nature Machine Intelligence" أساليب مثيرة للاهتمام. نظر أستاذ علوم الكمبيوتر تيم ألثوف من جامعة واشنطن في مسألة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكنه مساعدة الناس على التعبير عن التعاطف بشكل أكثر فعالية. تلقت مجموعة من المشاركين الدعم من نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تم تدريبه لتوليد استجابات أكثر تعاطفاً. ولكن في حين تم تصنيف الردود على أنها أكثر تعاطفاً، فإن أولئك الذين يطلبون المساعدة لم يجدوها فعالة بمجرد علمهم بوجود الذكاء الاصطناعي. تشير هذه النتائج إلى أن الاتصال البشري يظل غير قابل للاستبدال، وأن الذكاء الاصطناعي لا ينبغي أن يحل محل العلاقات بين الأشخاص، بل يجب أن يدعمها في أفضل الأحوال.

القيود التكنولوجية والمخاوف الاجتماعية

لذا فإن التعاطف المصطنع هو سلاح ذو حدين. فمن ناحية، يمكن فك تشفير الإشارات العاطفية باستخدام خوارزميات معقدة، ولكن من ناحية أخرى، تظل الأسئلة المتعلقة بالثقة والأصالة دون إجابة. يسلط الطبيب النفسي أندرياس ماير ليندنبرغ الضوء على الدور الداعم المحتمل للذكاء الاصطناعي في عروض دعم الأقران، لكنه يؤكد على الحاجة إلى روابط بشرية حقيقية. لأن KE لا تستطيع تحقيق عمق العلاقات الحقيقية لأنه ليس لديها دافع جوهري وقدرتها على التكيف محدودة.

وبالنظر إلى مستقبل جمع القمامة في بريمن، والذي من المتوقع أن يصبح أكثر تكلفة في عام 2026، فمن الواضح هنا أيضًا أنه على الرغم من أن التقدم التكنولوجي يجد طريقه إلى العديد من مجالات الحياة، إلا أن العلاقات بين الأشخاص لا تزال حاسمة. لذلك يجب أن يتم تطوير واستخدام KE بشكل مسؤول لضمان قبول المستخدم وثقته.

بشكل عام، يُظهر أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي وأساليبه التعاطفية واعدة، إلا أنها لا تستطيع أن تحل محل العلاقات الإنسانية الحقيقية. ستستمر المناقشة حول الاستخدام الصحيح لهذه التقنيات في مرافقتنا في المستقبل.

توفر كل من Weser-Kurier وDeutschlandfunk وXpert.digital رؤى قيمة حول عالم الذكاء الاصطناعي والتواصل البشري، وتشجعك على التفكير في إمكانيات هذه التقنيات وحدودها.