Изкуственият интелект в Бремен: Наистина ли служи на хората?

Изкуственият интелект в Бремен: Наистина ли служи на хората?

В съвременния свят на дигитални иновации изглежда, че постоянно сме преследвани от новини за изкуствен интелект (AI). Поне така го описва автор от Weser-Kurier, който гледа на сегашното развитие с нарастващ скептицизъм. Особено в областта на комуникацията, той изпитва как работи емпатията между хората, но не и между машините. Това повдига въпроси: Докъде може да стигне AI в разбирането и реагирането на човешките емоции?

Ярък пример идва от ежедневието на гражданин на Бремен, който трябваше да чака девет месеца, за да бъде доставен неговият жълт кош. Междувременно авторът получава имейл от AI на неговия автосервиз, който го информира, че има нужда от смяна на маслото. Но при друг опит да си уговори среща по стационарен телефон с изкуствен интелект, наречен „Алекс“, той изпита само недоразумения. В крайна сметка само обратното обаждане на истински човек може да доведе до решение. Този анекдот подчертава ключов проблем: липсата на човешка връзка и разбиране на взаимодействията с ИИ.

Предизвикателството на изкуствената емпатия

Но какво всъщност е изкуствената емпатия (KE)? Технология, която дава на машините способността да разпознават и реагират на човешките емоции. Известен също като „афективен AI“, той има за цел да революционизира взаимодействието човек-машина. Примери за приложения като емпатични чатботове в обслужването на клиенти или виртуални асистенти в здравеопазването демонстрират потенциала на KE. Но тук е проблемът: човешката емпатия се основава на истински чувства, докато KE може само да симулира емоции. Това ни води до въпроса: Можем ли наистина да очакваме реална помощ?

Проучване на Nature Machine Intelligence показва интересни подходи. Професорът по компютърни науки Тим Алтоф от Университета на Вашингтон разгледа въпроса дали изкуственият интелект може да помогне на хората да изразят съпричастност по-ефективно. Група участници получи подкрепа от AI модел, който беше обучен да генерира по-съпричастни отговори. Но докато отговорите бяха оценени като по-съпричастни, тези, които търсят помощ, не я намериха за толкова ефективна, след като научиха, че е замесен ИИ. Тези резултати предполагат, че човешкият контакт остава незаменим и че ИИ не трябва да замества междуличностните отношения, а в най-добрия случай трябва да ги поддържа.

Технологични ограничения и социални проблеми

Така че изкуствената емпатия е нож с две остриета. От една страна, емоционалните сигнали могат да бъдат декодирани с помощта на сложни алгоритми, но от друга страна, въпросите за доверието и автентичността остават без отговор. Психиатърът Андреас Майер-Линденберг подчертава възможната поддържаща роля на AI в предложенията за партньорска подкрепа, но подчертава необходимостта от истински човешки връзки. Тъй като KE не може да постигне дълбочината на реалните взаимоотношения, защото няма вътрешна мотивация и адаптивността му е ограничена.

Поглеждайки към бъдещето на събирането на боклука в Бремен, което се очаква да стане по-скъпо през 2026 г., тук също е ясно, че въпреки че технологичният напредък намира своя път в много области на живота, междуличностните отношения все още остават решаващи. Следователно разработването и използването на KE трябва да се извършва отговорно, за да се гарантира приемане и доверие от потребителите.

Като цяло това показва, че въпреки че ИИ и неговите емпатични подходи са обещаващи, те не могат да заменят автентичните човешки взаимоотношения. Дискусията за правилното използване на тези технологии ще продължи да ни съпътства и в бъдеще.

Weser-Kurier, Deutschlandfunk и Xpert.digital предоставят ценна информация за света на изкуствения интелект и човешката комуникация и ви насърчават да мислите за възможностите и ограниченията на тези технологии.