Τεχνητή νοημοσύνη στη Βρέμη: Εξυπηρετεί πραγματικά τους ανθρώπους;

Τεχνητή νοημοσύνη στη Βρέμη: Εξυπηρετεί πραγματικά τους ανθρώπους;

Στον σύγχρονο κόσμο της ψηφιακής καινοτομίας, φαίνεται σαν να μας καταδιώκει συνεχώς η ειδησεογραφική κάλυψη της τεχνητής νοημοσύνης (AI). Τουλάχιστον έτσι το περιγράφει ένας συγγραφέας από το Weser-Kurier, ο οποίος βλέπει την τρέχουσα εξέλιξη με αυξανόμενο σκεπτικισμό. Ειδικά στον τομέα της επικοινωνίας, βιώνει πώς λειτουργεί η ενσυναίσθηση μεταξύ των ανθρώπων, αλλά όχι μεταξύ των μηχανών. Αυτό εγείρει ερωτήματα: Πόσο μακριά μπορεί να φτάσει η τεχνητή νοημοσύνη στην κατανόηση και την ανταπόκριση στα ανθρώπινα συναισθήματα;

Ένα ζωντανό παράδειγμα προέρχεται από την καθημερινότητα ενός πολίτη της Βρέμης που χρειάστηκε να περιμένει εννέα μήνες για να του παραδοθεί ο κίτρινος κάδος. Εν τω μεταξύ, ο συγγραφέας έλαβε ένα email από την τεχνητή νοημοσύνη του συνεργείου του αυτοκινήτου του που τον ενημέρωνε ότι χρειαζόταν αλλαγή λαδιού. Αλλά σε μια άλλη προσπάθεια να κλείσει ένα ραντεβού μέσω σταθερού τηλεφώνου με μια τεχνητή νοημοσύνη που ονομάζεται «Alex», αντιμετώπισε μόνο παρεξηγήσεις. Τελικά, μόνο η κλήση ενός πραγματικού προσώπου θα μπορούσε να οδηγήσει σε λύση. Αυτό το ανέκδοτο υπογραμμίζει ένα βασικό πρόβλημα: την έλλειψη ανθρώπινης σύνδεσης και κατανόησης στις αλληλεπιδράσεις AI.

Η πρόκληση της τεχνητής ενσυναίσθησης

Τι είναι όμως στην πραγματικότητα η τεχνητή ενσυναίσθηση (ΚΕ); Μια τεχνολογία που δίνει στις μηχανές την ικανότητα να αναγνωρίζουν και να ανταποκρίνονται στα ανθρώπινα συναισθήματα. Γνωστό και ως «συναισθηματική τεχνητή νοημοσύνη», στοχεύει να φέρει επανάσταση στην αλληλεπίδραση ανθρώπου-μηχανής. Παραδείγματα εφαρμογών όπως ενσυναίσθητα chatbots στην εξυπηρέτηση πελατών ή εικονικοί βοηθοί στην υγειονομική περίθαλψη καταδεικνύουν τις δυνατότητες του KE. Αλλά εδώ είναι το πρόβλημα: Η ανθρώπινη ενσυναίσθηση βασίζεται σε πραγματικά συναισθήματα, ενώ η ΚΕ μπορεί μόνο να προσομοιώσει συναισθήματα. Αυτό μας φέρνει στο ερώτημα: Μπορούμε πραγματικά να περιμένουμε κάποια πραγματική βοήθεια;

Μια μελέτη της «Nature Machine Intelligence» δείχνει ενδιαφέρουσες προσεγγίσεις. Ο καθηγητής πληροφορικής Tim Althoff από το Πανεπιστήμιο της Ουάσιγκτον εξέτασε το ερώτημα εάν η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να εκφράσουν την ενσυναίσθηση πιο αποτελεσματικά. Μια ομάδα συμμετεχόντων έλαβε υποστήριξη από ένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης που εκπαιδεύτηκε για να δημιουργήσει πιο ενσυναίσθητες απαντήσεις. Όμως, ενώ οι απαντήσεις αξιολογήθηκαν ως πιο ενσυναίσθητες, όσοι ζητούσαν βοήθεια δεν τη βρήκαν τόσο αποτελεσματική μόλις έμαθαν ότι εμπλέκεται μια τεχνητή νοημοσύνη. Αυτά τα αποτελέσματα υποδηλώνουν ότι η ανθρώπινη επαφή παραμένει αναντικατάστατη και ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν πρέπει να αντικαθιστά τις διαπροσωπικές σχέσεις, αλλά στην καλύτερη περίπτωση να τις υποστηρίζει.

Τεχνολογικοί περιορισμοί και κοινωνικές ανησυχίες

Άρα η τεχνητή ενσυναίσθηση είναι δίκοπο μαχαίρι. Από τη μία πλευρά, τα συναισθηματικά σήματα μπορούν να αποκωδικοποιηθούν χρησιμοποιώντας πολύπλοκους αλγόριθμους, αλλά από την άλλη πλευρά, τα ερωτήματα σχετικά με την εμπιστοσύνη και την αυθεντικότητα παραμένουν αναπάντητα. Ο ψυχίατρος Andreas Meyer-Lindenberg υπογραμμίζει τον πιθανό υποστηρικτικό ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στις προσφορές υποστήριξης από ομοτίμους, αλλά τονίζει την ανάγκη για πραγματικές ανθρώπινες συνδέσεις. Γιατί η ΚΕ δεν μπορεί να πετύχει το βάθος των πραγματικών σχέσεων γιατί δεν έχει εγγενή κίνητρα και η προσαρμοστικότητά της είναι περιορισμένη.

Κοιτάζοντας το μέλλον της συλλογής σκουπιδιών στη Βρέμη, η οποία αναμένεται να γίνει πιο ακριβή το 2026, είναι επίσης σαφές εδώ ότι, παρόλο που η τεχνολογική πρόοδος βρίσκει το δρόμο της σε πολλούς τομείς της ζωής, οι διαπροσωπικές σχέσεις εξακολουθούν να είναι κρίσιμες. Η ανάπτυξη και η χρήση του KE θα πρέπει επομένως να πραγματοποιούνται με υπευθυνότητα για να διασφαλίζεται η αποδοχή και η εμπιστοσύνη των χρηστών.

Συνολικά, δείχνει ότι ενώ η τεχνητή νοημοσύνη και οι ενσυναίσθητες προσεγγίσεις της είναι πολλά υποσχόμενες, δεν μπορούν να αντικαταστήσουν τις αυθεντικές ανθρώπινες σχέσεις. Η συζήτηση για τη σωστή χρήση αυτών των τεχνολογιών θα συνεχίσει να μας συνοδεύει και στο μέλλον.

Τα Weser-Kurier, Deutschlandfunk και Xpert.digital παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τον κόσμο της τεχνητής νοημοσύνης και της ανθρώπινης επικοινωνίας και σας ενθαρρύνουν να σκεφτείτε τις δυνατότητες και τα όρια αυτών των τεχνολογιών.