Τεχνητή νοημοσύνη στη Βρέμη: Εξυπηρετεί πραγματικά τους ανθρώπους;

Τεχνητή νοημοσύνη στη Βρέμη: Εξυπηρετεί πραγματικά τους ανθρώπους;

Bremen, Deutschland - Στον σύγχρονο κόσμο, ο οποίος χαρακτηρίζεται από ψηφιακές καινοτομίες, φαίνεται σαν να ακολουθούμε κυριολεκτικά αναφέροντας την τεχνητή νοημοσύνη (AI). Τουλάχιστον έτσι περιγράφει έναν συγγραφέα του Weser Courier που εξετάζει την τρέχουσα εξέλιξη με αυξανόμενο σκεπτικισμό. Ειδικά στον τομέα της επικοινωνίας, βιώνει πώς λειτουργεί η ενσυναίσθηση μεταξύ των ανθρώπων, αλλά όχι μεταξύ των μηχανών. Αυτό εγείρει ερωτήσεις: Πόσο μακριά μπορεί να καταλάβει και να αντιδράσει τα ανθρώπινα συναισθήματα;

Ένα ζωντανό παράδειγμα προέρχεται από την καθημερινή ζωή ενός πολίτη της Βρέμης που έπρεπε να περιμένει εννέα μήνες για την παράδοση του κίτρινου κάδου του. Εν τω μεταξύ, ο συγγραφέας έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το AI του εργαστηρίου του αυτοκινήτου, το οποίο τον πληροφόρησε για μια απαραίτητη αλλαγή λαδιού. Αλλά σε μια περαιτέρω προσπάθεια να συμφωνήσουμε ένα ραντεβού με ένα KI, που ονομάζεται "Alex", μόνο έζησε παρεξηγήσεις. Τελικά, μόνο η ανάκληση ενός πραγματικού ατόμου θα μπορούσε να συμβάλει σε μια λύση. Αυτό το ανέκδοτο απεικονίζει ένα κεντρικό πρόβλημα: την έλλειψη διαπροσωπικής σύνδεσης και κατανόησης στις αλληλεπιδράσεις AI.

Η πρόκληση της τεχνητής ενσυναίσθησης

Αλλά τι είναι η τεχνητή ενσυναίσθηση (KE); Μια τεχνολογία που δίνει στα μηχανήματα τη δυνατότητα να αναγνωρίζουν τα ανθρώπινα συναισθήματα και να αντιδρούν σε αυτά. Ονομάζεται επίσης "συναισθηματικό AI" και στοχεύει στην επανάσταση στην αλληλεπίδραση μεταξύ ανθρώπου και μηχανής. Σε παραδείγματα εφαρμογών, όπως Empathic chatbots στην εξυπηρέτηση πελατών ή εικονικούς βοηθούς στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, εμφανίζεται το δυναμικό του KE. Αλλά εδώ αγκιστρώνει: η ανθρώπινη ενσυναίσθηση βασίζεται σε πραγματικά συναισθήματα, ενώ ο ΚΕ μπορεί να προσομοιώσει μόνο τα συναισθήματα. Αυτό μας φέρνει στην ερώτηση: Υπάρχει πραγματικά μια πραγματική βοήθεια που αναμένεται;

Μια μελέτη από τη "νοημοσύνη της φύσης" δείχνει ενδιαφέρουσες προσεγγίσεις. Ο καθηγητής πληροφορικής Tim Althoff από το Πανεπιστήμιο της Ουάσινγκτον ασχολήθηκε με το ερώτημα εάν το AI μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να εκφράσουν την ενσυναίσθηση πιο αποτελεσματικά. Μια ομάδα συμμετεχόντων έλαβε υποστήριξη από ένα μοντέλο AI που εκπαιδεύτηκε για να δημιουργήσει περισσότερες ενσυναισθητικές απαντήσεις. Ωστόσο, ενώ οι απαντήσεις βαθμολογήθηκαν ως πιο ενσυναισθητικές, όσοι αναζητούσαν βοήθεια δεν το θεωρούσαν εξίσου αποτελεσματικό μόλις έμαθαν ότι συμμετείχε ένα AI. Αυτά τα αποτελέσματα υποδεικνύουν ότι η ανθρώπινη επαφή παραμένει αναντικατάστατη και ότι το KI δεν αντικαθιστά τις διαπροσωπικές σχέσεις, αλλά θα πρέπει στην καλύτερη περίπτωση να τις υποστηρίξει.

Τεχνολογικά όρια και κοινωνικές ανησυχίες

Η τεχνητή ενσυναίσθηση είναι ένα διπλό σπαθί. Από τη μία πλευρά, τα συναισθηματικά σήματα μπορούν να αποκρυπτογραφηθούν από σύνθετους αλγόριθμους, από την άλλη πλευρά, ερωτήσεις σχετικά με την εμπιστοσύνη και την αυθεντικότητα παραμένουν αναπάντητες. Ο ψυχίατρος Andreas Meyer-Lindenberg τονίζει τον πιθανό υποστηρικτικό ρόλο του AI στις προσφορές υποστήριξης από ομοτίμους, αλλά τονίζει την ανάγκη για πραγματικές ανθρώπινες ενώσεις. Επειδή το KE δεν μπορεί να επιτύχει τις βαθιές πραγματικές σχέσεις, αφού δεν έχει εγγενή κίνητρο και η προσαρμοστικότητά του είναι περιορισμένη.

Με σκοπό το μέλλον της διάθεσης απορριμμάτων στη Βρέμη, η οποία πρόκειται να γίνει πιο ακριβή το 2026, γίνεται επίσης σαφές ότι οι τεχνολογικές εξελίξεις κινούνται σε πολλούς τομείς της ζωής, αλλά τα διαπροσωπικά παραμένουν σε κρίσιμη σημασία. Επομένως, η ανάπτυξη και η χρήση του KE θα πρέπει να είναι υπεύθυνη για να εξασφαλιστεί η αποδοχή και η εμπιστοσύνη των χρηστών.

Συνολικά, αποδεικνύεται ότι ενώ η AI και οι ενσυναισθητικές προσεγγίσεις τους είναι πολλά υποσχόμενες, δεν μπορούν να αντικαταστήσουν αυθεντικές ανθρώπινες σχέσεις. Η συζήτηση σχετικά με τη σωστή χρήση αυτών των τεχνολογιών θα συνεχίσει να μας συνοδεύει στο μέλλον.

Οι Weser-Kurier, Deutschlandfunk και Xpert.Digital παρέχουν πολύτιμες γνώσεις για τον κόσμο της ΑΙ και την ανθρώπινη επικοινωνία και τους ενθαρρύνουν να σκεφτούν τις δυνατότητες και τα όρια αυτών των τεχνολογιών.