Umjetna inteligencija u Bremenu: Služi li doista ljudima?

Umjetna inteligencija u Bremenu: Služi li doista ljudima?

U modernom svijetu digitalnih inovacija, čini se kao da nas neprestano prate vijesti o umjetnoj inteligenciji (AI). Barem tako to opisuje autor iz Weser-Kuriera, koji na trenutni razvoj gleda sa sve više skepse. Osobito u području komunikacije doživljava kako empatija djeluje među ljudima, ali ne i među strojevima. Ovo postavlja pitanja: Koliko daleko umjetna inteligencija može ići u razumijevanju i reagiranju na ljudske emocije?

Živopisan primjer dolazi iz svakodnevnog života građanina Bremena koji je morao čekati devet mjeseci na isporuku svoje žute kante. U međuvremenu, autor je primio e-poruku od AI svoje automehaničarske radionice koja ga obavještava da treba promjenu ulja. No, u drugom pokušaju da ugovori termin putem fiksnog telefona s umjetnom inteligencijom zvanom "Alex", doživio je samo nesporazume. U konačnici, samo povratni poziv stvarne osobe može dovesti do rješenja. Ova anegdota naglašava ključni problem: nedostatak ljudske povezanosti i razumijevanja u interakcijama umjetne inteligencije.

Izazov umjetne empatije

No, što je zapravo umjetna empatija (KE)? Tehnologija koja strojevima daje sposobnost prepoznavanja ljudskih emocija i reagiranja na njih. Također poznat kao "afektivni AI", ima za cilj revolucionirati interakciju čovjeka i stroja. Primjeri aplikacija kao što su empatični chatbotovi u korisničkoj službi ili virtualni asistenti u zdravstvu pokazuju potencijal KE-a. Ali evo problema: ljudska empatija temelji se na stvarnim osjećajima, dok KE može samo simulirati emocije. To nas dovodi do pitanja: Možemo li doista očekivati ​​bilo kakvu stvarnu pomoć?

Studija koju je proveo “Nature Machine Intelligence” pokazuje zanimljive pristupe. Profesor informatike Tim Althoff sa Sveučilišta Washington bavio se pitanjem može li umjetna inteligencija pomoći ljudima da učinkovitije izraze empatiju. Skupina sudionika dobila je podršku od AI modela koji je bio obučen za generiranje empatičnijih odgovora. No dok su odgovori ocijenjeni kao empatičniji, oni koji su tražili pomoć nisu je smatrali tako učinkovitom nakon što su saznali da je uključena umjetna inteligencija. Ovi rezultati sugeriraju da je ljudski kontakt i dalje nezamjenjiv te da umjetna inteligencija ne bi trebala zamijeniti međuljudske odnose, već bi ih u najboljem slučaju trebala podržavati.

Tehnološka ograničenja i društveni problemi

Dakle, umjetna empatija je mač s dvije oštrice. S jedne strane, emocionalni signali mogu se dekodirati pomoću složenih algoritama, ali s druge strane, pitanja o povjerenju i autentičnosti ostaju bez odgovora. Psihijatar Andreas Meyer-Lindenberg naglašava moguću potpornu ulogu umjetne inteligencije u ponudama vršnjačke podrške, ali naglašava potrebu za stvarnim ljudskim vezama. Jer KE ne može postići dubinu stvarnih odnosa jer nema intrinzičnu motivaciju i njegova je prilagodljivost ograničena.

Gledajući budućnost odvoza smeća u Bremenu, za koje se očekuje da će poskupjeti 2026., ovdje je također jasno da iako tehnološki napredak pronalazi svoj put u mnoga područja života, međuljudski odnosi i dalje ostaju ključni. Razvoj i korištenje KE-a stoga treba provoditi odgovorno kako bi se osiguralo prihvaćanje i povjerenje korisnika.

Sveukupno, pokazuje da, iako AI i njegovi empatični pristupi obećavaju, ne mogu zamijeniti autentične ljudske odnose. Rasprava o ispravnom korištenju ovih tehnologija pratit će nas iu budućnosti.

Weser-Kurier, Deutschlandfunk i Xpert.digital pružaju dragocjene uvide u svijet umjetne inteligencije i ljudske komunikacije te vas potiču na razmišljanje o mogućnostima i ograničenjima ovih tehnologija.