Mākslīgais intelekts Brēmenē: vai tas tiešām kalpo cilvēkiem?

Mākslīgais intelekts Brēmenē: vai tas tiešām kalpo cilvēkiem?

Mūsdienu digitālo inovāciju pasaulē šķiet, ka mūs pastāvīgi vajā ziņas par mākslīgo intelektu (AI). Vismaz tā to raksturo Vēzera-Kurjē autors, kurš uz pašreizējo attīstību raugās ar pieaugošu skepsi. Īpaši komunikācijas jomā viņš piedzīvo, kā empātija darbojas starp cilvēkiem, bet ne starp mašīnām. Tas rada jautājumus: cik tālu AI var iet, izprotot cilvēka emocijas un reaģējot uz tām?

Spilgts piemērs nāk no kāda Brēmenes pilsoņa ikdienas, kuram bija jāgaida deviņi mēneši, līdz tiks piegādāta viņa dzeltenā atkritumu tvertne. Tikmēr autors saņēma e-pastu no sava auto remontdarbnīcas AI, informējot, ka viņam nepieciešama eļļas maiņa. Bet citā mēģinājumā norunāt tikšanos pa fiksēto tālruni ar AI ar nosaukumu “Alex”, viņš piedzīvoja tikai pārpratumus. Galu galā, tikai atzvanot reālai personai, var rast risinājumu. Šī anekdote izceļ galveno problēmu: cilvēku saiknes un izpratnes trūkumu AI mijiedarbībā.

Mākslīgās empātijas izaicinājums

Bet kas patiesībā ir mākslīgā empātija (KE)? Tehnoloģija, kas nodrošina mašīnām spēju atpazīt cilvēka emocijas un reaģēt uz tām. Zināms arī kā “afektīvs AI”, tā mērķis ir revolucionizēt cilvēka un mašīnas mijiedarbību. Lietojumprogrammu piemēri, piemēram, empātiski tērzēšanas roboti klientu apkalpošanā vai virtuālie palīgi veselības aprūpē, parāda KE potenciālu. Bet šeit ir problēma: cilvēka empātijas pamatā ir patiesas jūtas, savukārt KE var tikai simulēt emocijas. Tas mūs noved pie jautājuma: vai mēs tiešām varam sagaidīt reālu palīdzību?

"Nature Machine Intelligence" pētījums parāda interesantas pieejas. Datorzinātņu profesors Tims Althofs no Vašingtonas universitātes aplūkoja jautājumu par to, vai AI var palīdzēt cilvēkiem efektīvāk paust empātiju. Dalībnieku grupa saņēma atbalstu no AI modeļa, kas tika apmācīts, lai radītu empātiskākas atbildes. Bet, lai gan atbildes tika novērtētas kā empātiskākas, tie, kas meklēja palīdzību, to neuzskatīja par efektīvu, kad uzzināja, ka ir iesaistīts AI. Šie rezultāti liecina, ka cilvēku kontakti joprojām ir neaizstājami un AI nevajadzētu aizstāt starppersonu attiecības, bet labākajā gadījumā tās atbalstīt.

Tehnoloģiskie ierobežojumi un sociālās problēmas

Tātad mākslīgā empātija ir abpusēji griezīgs zobens. No vienas puses, emocionālos signālus var atšifrēt, izmantojot sarežģītus algoritmus, bet, no otras puses, jautājumi par uzticēšanos un autentiskumu paliek neatbildēti. Psihiatrs Andreass Meiers-Lindenbergs izceļ AI iespējamo atbalstošo lomu vienaudžu atbalsta piedāvājumos, taču uzsver nepieciešamību pēc reāliem cilvēku sakariem. Tā kā KE nevar sasniegt reālu attiecību dziļumu, jo tai nav iekšējas motivācijas un tās pielāgošanās spēja ir ierobežota.

Raugoties uz atkritumu savākšanas nākotni Brēmenē, kas, domājams, 2026. gadā kļūs dārgāka, arī šeit ir skaidrs, ka, lai gan tehnoloģiju sasniegumi nonāk daudzās dzīves jomās, starppersonu attiecībām joprojām ir izšķiroša nozīme. Tāpēc KE izstrāde un lietošana ir jāveic atbildīgi, lai nodrošinātu lietotāju pieņemšanu un uzticēšanos.

Kopumā tas parāda, ka, lai gan AI un tā empātiskās pieejas ir daudzsološas, tās nevar aizstāt autentiskas cilvēku attiecības. Diskusija par šo tehnoloģiju pareizu izmantošanu turpinās mūs pavadīt arī turpmāk.

Weser-Kurier, Deutschlandfunk un Xpert.digital sniedz vērtīgu ieskatu AI un cilvēku komunikācijas pasaulē un mudina aizdomāties par šo tehnoloģiju iespējām un ierobežojumiem.