Kunstmatige intelligentie in Bremen: dient het mensen echt?

Kunstmatige intelligentie in Bremen: dient het mensen echt?

In de moderne wereld van digitale innovatie lijkt het alsof we voortdurend worden achtervolgd door berichtgeving over kunstmatige intelligentie (AI). Zo beschrijft tenminste een auteur uit de Weser-Kurier, die met toenemende scepsis naar de huidige ontwikkeling kijkt. Vooral op het gebied van communicatie ervaart hij hoe empathie werkt tussen mensen, maar niet tussen machines. Dit roept vragen op: hoe ver kan AI gaan in het begrijpen van en reageren op menselijke emoties?

Een levendig voorbeeld komt uit het dagelijkse leven van een burger uit Bremen die negen maanden moest wachten op de bezorging van zijn gele bak. Ondertussen ontving de auteur een e-mail van de AI van zijn autoreparatiewerkplaats waarin hij werd geïnformeerd dat hij de olie moest verversen. Maar bij een andere poging om via de vaste telefoon een afspraak te maken met een AI genaamd “Alex”, ondervond hij alleen maar misverstanden. Uiteindelijk zou alleen het terugbellen van een echt persoon tot een oplossing kunnen leiden. Deze anekdote belicht een belangrijk probleem: het gebrek aan menselijke verbinding en begrip bij AI-interacties.

De uitdaging van kunstmatige empathie

Maar wat is kunstmatige empathie (KE) eigenlijk? Een technologie die machines het vermogen geeft om menselijke emoties te herkennen en erop te reageren. Het staat ook bekend als ‘affectieve AI’ en heeft tot doel een revolutie teweeg te brengen in de interactie tussen mens en machine. Toepassingsvoorbeelden zoals empathische chatbots in de klantenservice of virtuele assistenten in de gezondheidszorg tonen het potentieel van KE aan. Maar hier is het probleem: menselijke empathie is gebaseerd op echte gevoelens, terwijl KE alleen emoties kan simuleren. Dit brengt ons bij de vraag: kunnen we werkelijk echte hulp verwachten?

Een onderzoek van ‘Nature Machine Intelligence’ laat interessante benaderingen zien. Hoogleraar computerwetenschappen Tim Althoff van de Universiteit van Washington keek naar de vraag of AI mensen kan helpen empathie effectiever te uiten. Een groep deelnemers kreeg ondersteuning van een AI-model dat was getraind om meer empathische reacties te genereren. Maar hoewel de reacties als empathischer werden beoordeeld, vonden degenen die hulp zochten het niet zo effectief toen ze hoorden dat er AI bij betrokken was. Deze resultaten suggereren dat menselijk contact onvervangbaar blijft en dat AI interpersoonlijke relaties niet mag vervangen, maar deze op zijn best moet ondersteunen.

Technologische beperkingen en sociale zorgen

Kunstmatige empathie is dus een tweesnijdend zwaard. Enerzijds kunnen emotionele signalen worden gedecodeerd met behulp van complexe algoritmen, maar anderzijds blijven vragen over vertrouwen en authenticiteit onbeantwoord. Psychiater Andreas Meyer-Lindenberg benadrukt de mogelijke ondersteunende rol van AI in het aanbod van peer-ondersteuning, maar benadrukt de noodzaak van echte menselijke verbindingen. Omdat KE de diepte van echte relaties niet kan bereiken, omdat het geen intrinsieke motivatie heeft en zijn aanpassingsvermogen beperkt is.

Als we kijken naar de toekomst van de afvalinzameling in Bremen, die naar verwachting in 2026 duurder zal worden, wordt het hier ook duidelijk dat hoewel technologische vooruitgang zijn weg vindt naar veel gebieden van het leven, interpersoonlijke relaties nog steeds van cruciaal belang zijn. De ontwikkeling en het gebruik van KE moeten daarom op verantwoorde wijze worden uitgevoerd om de acceptatie en het vertrouwen van de gebruiker te garanderen.

Over het geheel genomen laat het zien dat hoewel AI en de empathische benaderingen ervan veelbelovend zijn, ze authentieke menselijke relaties niet kunnen vervangen. De discussie over het juiste gebruik van deze technologieën zal ons ook in de toekomst blijven vergezellen.

De Weser-Kurier, Deutschlandfunk en Xpert.digital bieden waardevolle inzichten in de wereld van AI en menselijke communicatie en moedigen je aan na te denken over de mogelijkheden en grenzen van deze technologieën.