Inteligența artificială în Bremen: utilează cu adevărat oamenii?

Inteligența artificială în Bremen: utilează cu adevărat oamenii?

În lumea modernă a inovației digitale, se pare că suntem în mod constant urmăriți de știrile despre inteligența artificială (AI). Cel puțin așa o descrie un autor din Weser-Kurier, care privește evoluția actuală cu un scepticism tot mai mare. Mai ales în zona comunicării, el experimentează cum funcționează empatia între oameni, dar nu între mașini. Acest lucru ridică întrebări: cât de departe poate merge AI în înțelegerea și răspunsul la emoțiile umane?

Un exemplu viu vine din viața de zi cu zi a unui cetățean din Bremen care a trebuit să aștepte nouă luni până să fie livrat coșul galben. Între timp, autorul a primit un e-mail de la AI al atelierului său de reparații auto prin care îl informa că are nevoie de un schimb de ulei. Dar într-o altă încercare de a face o programare prin telefon fix cu un AI numit „Alex”, a experimentat doar neînțelegeri. În cele din urmă, doar apelarea înapoi a unei persoane reale ar putea duce la o soluție. Această anecdotă evidențiază o problemă cheie: lipsa conexiunii umane și a înțelegerii în interacțiunile AI.

Provocarea empatiei artificiale

Dar ce este de fapt empatia artificială (KE)? O tehnologie care oferă mașinilor capacitatea de a recunoaște și de a răspunde la emoțiile umane. Cunoscut și sub denumirea de „IA afectivă”, își propune să revoluționeze interacțiunea om-mașină. Exemple de aplicații, cum ar fi chatbot-uri empatici în serviciul pentru clienți sau asistenți virtuali în asistența medicală demonstrează potențialul KE. Dar iată problema: empatia umană se bazează pe sentimente reale, în timp ce KE poate doar simula emoțiile. Acest lucru ne aduce la întrebarea: ne putem aștepta cu adevărat la vreun ajutor real?

Un studiu realizat de „Nature Machine Intelligence” arată abordări interesante. Profesorul de informatică Tim Althoff de la Universitatea din Washington a analizat întrebarea dacă AI poate ajuta oamenii să-și exprime empatia mai eficient. Un grup de participanți a primit sprijin de la un model AI care a fost antrenat pentru a genera răspunsuri mai empatice. Dar, în timp ce răspunsurile au fost evaluate ca fiind mai empatice, cei care căutau ajutor nu l-au găsit la fel de eficient odată ce au aflat că este implicată o IA. Aceste rezultate sugerează că contactul uman rămâne de neînlocuit și că AI nu ar trebui să înlocuiască relațiile interpersonale, ci ar trebui în cel mai bun caz să le susțină.

Limitări tehnologice și preocupări sociale

Deci empatia artificială este o sabie cu două tăișuri. Pe de o parte, semnalele emoționale pot fi decodificate folosind algoritmi complecși, dar, pe de altă parte, întrebările despre încredere și autenticitate rămân fără răspuns. Psihiatrul Andreas Meyer-Lindenberg subliniază posibilul rol de susținere al inteligenței artificiale în ofertele de sprijin de la egal la egal, dar subliniază nevoia de conexiuni umane reale. Pentru că KE nu poate atinge profunzimea relațiilor reale pentru că nu are motivație intrinsecă și adaptabilitatea sa este limitată.

Privind viitorul colectării gunoiului din Bremen, care se preconizează că va deveni mai scump în 2026, este, de asemenea, clar că, deși progresele tehnologice își găsesc drum în multe domenii ale vieții, relațiile interumane rămân în continuare cruciale. Prin urmare, dezvoltarea și utilizarea KE ar trebui efectuate în mod responsabil pentru a asigura acceptarea și încrederea utilizatorilor.

În general, arată că, deși AI și abordările sale empatice sunt promițătoare, ele nu pot înlocui relațiile umane autentice. Discuția despre utilizarea corectă a acestor tehnologii va continua să ne însoțească și pe viitor.

Weser-Kurier, Deutschlandfunk și Xpert.digital oferă perspective valoroase asupra lumii AI și a comunicării umane și vă încurajează să vă gândiți la posibilitățile și limitele acestor tehnologii.