Suche
Mein Konto
التعبئة والتغليف الخادعة: حكم المحكمة يتطلب الوضوح للمستهلكين!
يتناول حكم صادر عن محكمة هامبورغ الإقليمية الممارسة المضللة المتمثلة في التغليف المخادع للمنتجات الغذائية ومستحضرات التجميل.
التعبئة والتغليف الخادعة: حكم المحكمة يتطلب الوضوح للمستهلكين!
أثارت حماية المستهلك ضجة مرة أخرى. تظهر الأحكام الحالية بشأن ما يسمى بالحزم الخادعة بوضوح أنه في المستقبل، سيتعين على الشركات المصنعة تقديم معلومات أكثر وضوحا عندما تقوم بتغيير محتويات منتجاتها. ينبثق هذا من الحكم الذي أصدرته محكمة هامبورغ الإقليمية، والذي شكل سابقة بشأن هذه القضية في 13 فبراير 2024. وقد أدى هذا إلى اشتراط أنه في حالة تقليل كمية التعبئة، يجب أيضًا تعديل العبوة وفقًا لذلك. أفاد بذلك موقع VZHH، الذي يلفت الانتباه في مقالته إلى المشاكل التي واجهها المستهلكون مؤخرًا مع المنتجات المختلفة.
مثال محدد هو القضية المرفوعة ضد Upfield. وقد تم هنا انتقاد تقليل كمية التعبئة من سمن السانيلا دون تعديل العبوة. شعر المستهلكون بالخداع واشتكوا من خداع شركة موندليز، التي حصلت منتجاتها، بما في ذلك شوكولاتة ميلكا الشهيرة، على لقب حزمة الشهر الخادعة في عدة مناسبات.
الأساس القانوني
في 29 مايو 2024، قضت محكمة العدل الفيدرالية بأن المنتج يعتبر حزمة خادعة إذا كان ممتلئًا بنسبة الثلثين فقط. يجب أن يكون المستهلكون قادرين على الاعتماد على أن تكون العبوة متناسبة مع المحتويات الفعلية. وكان هذا المبدأ واضحاً بوضوح في قضية حديثة تتعلق بجل غسول للرجال تنتجه إحدى شركات مستحضرات التجميل. وعلى الرغم من النجاح الأولي الذي حققه المدعى عليه أمام المحكمة الإقليمية، إلا أن محكمة العدل الفيدرالية رفضت القرار ودعت إلى إعادة تقييمه بناءً على أدلة مضللة. وهذا يوضح مدى ضمير المحاكم في مثل هذه القضايا.
يستند قرار BGH، من بين أمور أخرى، إلى المادة 43 الفقرة 2 من MessEG. يوضح أن هناك حظرًا على التغليف المخادع من أجل حماية المستهلكين من التوقعات الكاذبة. وحتى لو لم يكن من الضروري دائمًا أن تكون التعبئة والتغليف متناسبة مع المحتويات بسبب الظروف الفنية، يظل المبدأ هو أن الشركات المصنعة يجب أن تكون شفافة. توصلت التحقيقات إلى أن شركات مثل موندليز غالبًا ما تستغل القوانين لتوظيف استراتيجيات تسويقية يمكن أن تربك المستهلكين أو تخدعهم.
مطالب المدافعين عن المستهلك
ولذلك تطالب جمعيات حماية المستهلك بوضع مبادئ توجيهية ملزمة من السلطة التشريعية. يلزم وضع علامات واضحة إذا كانت المنتجات تحتوي على كمية تعبئة أقل. ومن المثير للاهتمام بشكل خاص الاقتراح بأن تظل هذه المعلومات مرئية لمدة ستة أشهر على الأقل بعد التخفيض. الهدف هو إعلام المستهلكين بشكل أفضل وحمايتهم من الخداع المحتمل.
السوابق القضائية بالإجماع: يحق للمستهلكين أن يكونوا على علم بكمية التعبئة الفعلية بدلاً من مواجهة العبوات كبيرة الحجم التي تنقل صورة زائفة. ونظراً لعدد الشكاوى المتعلقة بشركة موندليز وغيرها من الشركات، فمن المأمول أن تؤدي هذه التطورات إلى قدر أكبر من الشفافية في التداول.
بالنسبة للمستهلكين الذين يشتبهون في التغليف المغشوش، فإن المسار القانوني واضح: يمكنهم المطالبة بحقوقهم وطلب المساعدة القانونية إذا لزم الأمر. ولا ينبغي للمستهلكين أن يخافوا من الإبلاغ عن هذه الانتهاكات - لأنهم في نهاية المطاف هم من يمكنهم إحداث التغيير.