Panne on the Baltic Sea: Ferry Berlin يستدير ، 500 مسافر متأثرون!

Panne on the Baltic Sea: Ferry Berlin يستدير ، 500 مسافر متأثرون!

Rostock, Deutschland - جلب حادثة غير عادية الرحلة إلى العديد من الركاب للوقوف على بحر البلطيق في عطلة نهاية الأسبوع. كان على العبارة الهجينة "برلين" ، التي تمر بين روستوك و Gedser الدنماركي ، إلغاء عبورها بسبب عيب ميكانيكي. وصف الكابتن يورغ إلينر ، في خدمة العبارة منذ عام 2016 ، هذا الموقف بأنه أحد أسوأ ما يمكن أن يحدث للكابتن. Although Denmark was only 20 meters away, the ferry had to turn around and bring the approximately 500 passengers back to Rostock, which led to a delay of over seven hours, as moin.de

يعتمد الانهيار التقني على Bugvisier ، والذي لا يمكن فتحه بسبب أمان معيب. نتيجة لذلك ، كان التفريغ في الميناء الدنماركي مستحيلًا ، مما أدى إلى فترة انتظار مرهقة للركاب. أبلغت الراكب ريجينا ساعة واحدة من ساعة واحدة كان عليها هي وآخرون أن يقضوا في السيارة دون أي معلومات. حاول الطاقم نزع فتيل الموقف عن طريق الذهاب إلى السيارة من السيارة لإعطاء معلومات الركاب ، لأن إعلانات مكبر الصوت لم تصل في كل مكان.

الرحلة والتعويض مطالبات

بعد نقل الإرجاع في روستوك ، كان على الركاب التبديل إلى العبارة "كوبنهاغن" لمواصلة رحلتهم. تنشأ مسألة التعويض بشكل خاص في حالة مثل هذه التأخيرات. وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي للمسافرين الذين يسافرون على العبارات ، يحق للركاب الحصول على سداد تصل إلى 50 في المائة من الأجرة في تأخير أكثر من الوقت المكررة ، والذي يتم شرحه بالتفصيل على [EU Europe] (https://eureopa.eu/youreurope/citens/travel/ passenger/tsex_de.

المتحدثة باسم Scandlines Anette Uttrup Svendsen أوضح أن أمن المسافرين لم يكن مهدد بالانقراض. تم تزويد جميع المسافرين باستمرار بالطعام والمشروبات. لا يزال من الممكن الخلط بين خطط العطلات ، وتسبب الوضع في استياء وضايق لبعض الركاب أثناء انتظار المعلومات.

التحديات التقنية والطريق إلى الأمام

"برلين" هي سفينة خاصة لا تنشئ إلا في روستوك وجيدزر. هذا يعني أن المنافذ البديلة غير متوفرة. تسببت هذه الخيارات المحدودة في قيادة الشاحنة والسيارة في Rostock للخلف من العبارة أو تشغيل سطح السفينة - الذي لا يستغرق عادةً ست دقائق فقط ، يستغرق وقتًا أطول بكثير.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن الطاقم يمكن أن يقصر فشل السفينة ؛ تم إصلاح المشكلة في حوالي الساعة 9 مساءً. بفضل ردهم السريع ، يمكن تجنب توقف أطول. تُظهر الحوادث الموجودة على بحر البلطيق مرة أخرى مدى أهمية نقل الأمن ونقل المعلومات أثناء السفر في البحر. لا تزال صناعة السفر مسؤولة عن تقديم معلومات ودعم واضحة للمسافرين من أجل إدارة مثل هذه الحالات في المستقبل بشكل أفضل.