Panne en el Mar Báltico: Ferry Berlín se da vuelta, ¡500 pasajeros afectados!

Panne en el Mar Báltico: Ferry Berlín se da vuelta, ¡500 pasajeros afectados!

Rostock, Deutschland - Un incidente inusual trajo el viaje a muchos pasajeros para detenerse en el Mar Báltico el fin de semana. El ferry híbrido "Berlín", que se extiende entre Rostock y el Gedser danés, tuvo que cancelar su cruce debido a un defecto mecánico. El Capitán Jörg Ellner, al servicio del ferry desde 2016, describió esta situación como una de las peores que puede sucederle a un capitán. Aunque Dinamarca estaba a solo 20 metros de distancia, el ferry tuvo que dar la vuelta y traer a los aproximadamente 500 pasajeros de regreso a Rostock, lo que condujo a un retraso de más de siete horas, como [moin.de] (https://www.moin.de/norddeutschland/ostseeefaehren -üeber-berl-faehrtrt-id300680014.hmtml) 4.hmtml).

El desglose técnico se refería al bugvisier, que no pudo abrirse debido a una seguridad defectuosa. Como resultado, la descarga en el puerto danés era imposible, lo que condujo a un período de espera estresante para los pasajeros. El pasajero Regina reportó una hora de una hora que ella y otros tuvieron que gastar en el automóvil sin ninguna información. La tripulación trató de calmar la situación yendo al automóvil del automóvil para darle información a los pasajeros, porque los anuncios de altavoces no llegaron a todas partes.

reclamos de viaje y compensación

Después del transporte de regreso en Rostock, los pasajeros tuvieron que cambiar al ferry "Copenhague" para continuar su viaje. La cuestión de la compensación surge en particular en el caso de tales retrasos. Según las regulaciones de la UE para los viajeros que viajan en transbordadores, los pasajeros tienen derecho a un reembolso de hasta el 50 por ciento de la tarifa en un retraso de más que el tiempo duplicado, que se explica en detalle [Europa] (https://europa.eu/Yourope/citens/travel/travel/ Passenger/Tsex_DEX_HTM.

La portavoz de Scandlines, Anette Ustrup Svendsen, dejó en claro que la seguridad de los pasajeros nunca estuvo en peligro. Todos los viajeros fueron suministrados continuamente de alimentos y bebidas. Los planes de vacaciones aún podrían confundirse, y la situación causó disgusto y molestia para algunos pasajeros mientras esperaban información.

desafíos técnicos y el camino a seguir

El "Berlín" es un barco especial que solo crea en Rostock y Gedser. Esto significa que los puertos alternativos no estaban disponibles. Estas opciones limitadas hicieron que el camión y el automóvil en Rostock condujeran hacia atrás desde el ferry o encendieran la cubierta, la descarga, que normalmente solo dura seis minutos, tardó mucho más.

También es digno de mención que la tripulación podría acortar la falla del barco; El problema se solucionó alrededor de las 9 p.m. Gracias a su rápida respuesta, se podría evitar una parada aún más larga. Los incidentes en el Mar Báltico muestran una vez más cuán importantes son la seguridad y la transferencia de información durante el viaje en el mar. La industria de los viajes aún es responsable de ofrecer a los pasajeros información y apoyo claros para administrar mejor tales situaciones en el futuro.