الخدمة الطبية تحت الطلب في هانوفر: يبدأ النظام الجديد الآن!

الخدمة الطبية تحت الطلب في هانوفر: يبدأ النظام الجديد الآن!

في 15 يونيو 2025، سيدخل الابتكار المهم في الخدمة الطبية تحت الطلب حيز التنفيذ في هانوفر. أعلنت جمعية ساكسونيا السفلى لأطباء التأمين الصحي القانوني (KVN) أنها ستلغي خدمة الاتصال في شكلها الحالي في عطلات نهاية الأسبوع وخارج ساعات العمل العادية للممارسات الطبية. وبدلا من ذلك، ستزداد الاستشارات الصحية عبر الهاتف، وأصبح العدد مألوفا بالفعل 116117 يبقى نقطة اتصال مركزية للمواطنين.

كما سبق أن ذكره هانوفيرش ألجماينه تسايتونج التقارير، في المستقبل سيقوم المرسل بتقييم مدى خطورة الأمراض أو الإصابات على الهاتف مسبقًا. إذا لزم الأمر، سيتلقى المتصلون مكالمة هاتفية من الطبيب الذي سيقدم الرعاية عبر الهاتف أو حتى عبر محادثة الفيديو. لأسباب تتعلق بالتكلفة، تتم الزيارات المنزلية بشكل أساسي للأشخاص غير القادرين على الحركة عندما يكون هناك سبب طبي، ولكن ليس بالشكل المعتاد.

دعم واسع النطاق من المتخصصين

سوف يلعب Johanniter دورًا مهمًا في خدمة الاتصال الجديدة في جميع أنحاء البلاد. ومع فريق يضم حوالي 40 طبيبًا و55 سائقًا و100 متخصص في المجال الصحي، يجب أن يكونوا جاهزين في أي وقت. تتولى كلوديا هوفر الإدارة الطبية، والتي تتمتع، بصفتها طبيبة كبيرة سابقة، بخبرة واسعة في خدمات الطوارئ. وهذا مهم بشكل خاص عندما تأخذ في الاعتبار أنه، وفقًا لعضو مجلس إدارة KVN، Thorsten Schmidt، كانت هناك دائمًا تجارب إيجابية عند تنفيذ النظام. وفي 65% من الحالات، سمح النهج الجديد بحل مخاوف المرضى بسرعة.

تعد هذه التغييرات ضرورية لأنه أصبح من الصعب بشكل متزايد جذب الأطباء المقيمين للعمل تحت الطلب، خاصة في المناطق الريفية في ولاية ساكسونيا السفلى. ومع ذلك، تظل البنية التحتية الحالية دون تغيير في المساء وفي عطلات نهاية الأسبوع في الوقت الحالي. ويظل الهدف هو جعل الخدمة تحت الطلب للأمراض غير المهددة للحياة أكثر كفاءة من أجل الاستجابة بشكل أفضل للاحتياجات الفعلية للسكان.

التثقيف والتوعية

وبالتوازي مع التغييرات في خدمة الاتصال الهاتفي، هناك حملة إعلامية بعنوان "الرقم المناسب في اللحظة المناسبة". تم إنشاء هذا من قبل KVN ورابطة مقاطعة ساكسونيا السفلى ورابطة مدينة ساكسونيا السفلى. والهدف هنا هو توعية المواطنين بكيفية استخدام رقم الطوارئ 112 للحالات المهددة للحياة و116117 للشكاوى الحادة. جوهر الحملة المليء بالإثارة هو فيلم تعليمي يعلم السكان حول الاستخدام الصحيح لأرقام الطوارئ.

ويؤكد كبار المسؤولين أن العديد من الاتصالات بأرقام الطوارئ لا يتم إجراؤها لأسباب صحية عاجلة، وهو أمر بالغ الأهمية بشكل خاص في الوضع الحالي. ويمكن للأطباء عبر الهاتف تقديم تقييم صحي أولي، وإصدار الوصفات الطبية الإلكترونية وإصدار شهادات العجز عن العمل، والتي يمكن أن تغطي نسبة كبيرة من الاستفسارات إذا تم الاتصال بالرقم الصحيح.

لمزيد من المعلومات حول إعادة هيكلة خدمة الاتصال والابتكارات المرتبطة بها، نوصي بزيارة المنصة كفن ، والذي يوفر معلومات شاملة حول اللائحة الجديدة.