Σκάνδαλο με μάρκες πληρωμής: Τα φεστιβάλ εισπράττουν παράνομες πρόσθετες χρεώσεις!

Σκάνδαλο με μάρκες πληρωμής: Τα φεστιβάλ εισπράττουν παράνομες πρόσθετες χρεώσεις!

Στη Γερμανία είναι και πάλι «ώρα φεστιβάλ» και εκδηλώσεις όπως το Rock am Ring, το Nature One και το Wacken Open Air είναι πολύ δημοφιλή. Ωστόσο, το δημοφιλές νόμισμα της ευχαρίστησης, το τσιπ πληρωμής, φέρνει μαζί του και μερικές δυσάρεστες εκπλήξεις, όπως έδειξε πλέον το κέντρο συμβουλών καταναλωτών. Οι επισκέπτες πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για πολλά πρόσθετα έξοδα, τα οποία μπορούν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στη διασκέδαση του φεστιβάλ. Πόλη του Bremerhaven αναφέρει ότι το κέντρο συμβουλών καταναλωτών έχει εντοπίσει προβληματικές επιχειρηματικές πρακτικές σε πολλά φεστιβάλ.

Το κόστος για την ενεργοποίηση ή φόρτιση αυτών των τσιπ για πρώτη φορά είναι μεταξύ 29 σεντς και 2 ευρώ. Αυτό δεν είναι μόνο ενοχλητικό, αλλά θα μπορούσε επίσης να είναι παράνομο σε πολλές περιπτώσεις. Σύμφωνα με την Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv), τέτοιες πρόσθετες δαπάνες δεν επιτρέπονται εάν οι μάρκες είναι η μόνη επιλογή πληρωμής στην τοποθεσία της εκδήλωσης και μπορούν να συμπληρωθούν μόνο με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Επιπλέον, η επιστροφή της υπολειπόμενης πίστωσης μετά το φεστιβάλ είναι μια άλλη ενόχληση: Ορισμένοι διοργανωτές χρεώνουν τέλη ή δεν επιστρέφουν ποσά κάτω από 1 έως 2,50 ευρώ. Εδώ, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών τονίζει ότι οι επισκέπτες δικαιούνται νόμιμα πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς κρατήσεις.

Νομική δίωξη κατά των διοργανωτών

Για να μπει ένα τέλος σε αυτές τις πρακτικές, το κέντρο συμβουλών καταναλωτών έχει κινηθεί νομικά. Οκτώ στους δέκα διοργανωτές του φεστιβάλ έχουν ήδη υπογράψει δήλωση παύσης και παύσης. Αυτήν τη στιγμή εκδικάζεται αγωγή κατά της Heroes Festival GmbH στο Ανώτατο Περιφερειακό Δικαστήριο της Bamberg, το οποίο ασχολείται με τα απαράδεκτα τέλη 1,50 ευρώ για φόρτωση τσιπ και 50 σεντς για επιστροφές χρημάτων. Το περιφερειακό δικαστήριο του Βερολίνου αποφάσισε επίσης ότι δεν επιτρέπονται πρόσθετες δαπάνες στο Φεστιβάλ Lollapalooza - ωστόσο, αυτή η απόφαση δεν είναι ακόμη νομικά δεσμευτική. Επιπλέον, το περιφερειακό δικαστήριο του Μπόχουμ κήρυξε παράνομα τα τέλη ενεργοποίησης και τα ελάχιστα ποσά πληρωμής στο Juicy Beats Festival.

Οι ίδιες οι τιμές των εισιτηρίων προκαλούν επίσης σύγχυση, καθώς πολλοί διοργανωτές κάνουν ορατές τις χρεώσεις υπηρεσιών μόνο όταν ολοκληρωθεί η αγορά. Αυτό προκαλεί την οργή των καταναλωτών, οι οποίοι αισθάνονται μειονεκτικά όταν συγκρίνουν τις τιμές. Οι καταναλωτές έχουν συνηθίσει σε ένα διαφανές μοντέλο τιμολόγησης που αποτελεί μέρος μιας χαλαρής επίσκεψης σε φεστιβάλ.

Πού πρέπει να πάνε οι επηρεασμένοι επισκέπτες του φεστιβάλ;

Οι επηρεαζόμενοι επισκέπτες ενθαρρύνονται να διαμαρτυρηθούν και να διεκδικήσουν τους ισχυρισμούς τους. Οι περίοδοι αποζημίωσης είναι συχνά μικρότερες από τη θεσμοθετημένη προθεσμία παραγραφής των τριών ετών, γεγονός που ασκεί πρόσθετη πίεση στους καταναλωτές. Όποιος καλείται να πληρώσει για μη εξουσιοδοτημένα πρόσθετα έξοδα, δεν πρέπει να διστάσει να επικοινωνήσει με το κέντρο συμβουλών καταναλωτών. Τελικά, όλοι οι επισκέπτες του φεστιβάλ θα πρέπει να είναι καλά ενημερωμένοι πριν από τη μεγάλη εκδήλωση για να αποφύγουν δυσάρεστες εκπλήξεις στο πορτοφόλι τους.

Η περίοδος του φεστιβάλ πρέπει να φέρει χαρά, όχι ταλαιπωρία. Ας μην αφήσουμε τα άδικα πρόσθετα τέλη να χαλάσουν τη διασκέδαση μας και ας διασφαλίσουμε ότι οι κανόνες ισχύουν για όλους τους διοργανωτές. Ας μείνουμε λοιπόν συντονισμένοι για να δούμε πώς θα εξελιχθούν οι δικαστικές διαφορές. Ένα επιτυχημένο φεστιβάλ συναίσθημα για όλους!