انهيار تطبيق SBB: يفقد المتقاعد 100 فرنك مكافأة-من يتأثر؟

انهيار تطبيق SBB: يفقد المتقاعد 100 فرنك مكافأة-من يتأثر؟

Spiez, Schweiz - يكلف خطأ فني في تطبيق SBB متقاعدًا من Spiez في كانتون بيرن ما يقرب من 100 فرنك من الائتمان المكافأة. استخدم عميل نصف الفاكس المتأثر اشتراكه بائتمان قدره 800 فرنك سويسري ومكافأة قدرها 200 فرنك سويسري عندما كان عليه فجأة أن يلاحظ أن وسائل الدفع لشراء التذاكر قد تم تغييرها دون سابق إنذار. بدلاً من استخدام الائتمان المكافأة ، تم خصم التذاكر من حساب ما بعد التمهيدي. تسبب تطبيق SBB في حدوث خطأ أثناء تسجيل دخول غير واضح حول الدفع دون أن يتم إبلاغ المستخدم بذلك. [NAU تقارير] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-ygendert-everlier-weg-panne-100- Franken-67018405) يجب استخدام الائتمان في غضون عام واحد ، وإلا فإن المكافأة.

على الرغم من أن المتقاعد حاول الحصول على استرداد من SBB ، فقد أبلغته من قبل رعاية العملاء أن هذا لم يكن ممكنًا. سجل عدد قليل فقط من الأشخاص المتضررين منذ الحادث ، ويرى SBB قضية معزولة في هذه الحالة. وبالتالي ، يثير هذا الحادث أسئلة: هل فقط عدد قليل من العملاء المتأثرين ، أو هل يمكن أن تكون هناك مشكلة في التبعية أكثر؟ يعتقد المتقاعد أن المستخدمين الآخرين الذين يزيد عددهم من الضرائب يمكن أن يعانون من خسارة بطريقة مماثلة أو مماثلة. في الماضي ، كانت هناك تقارير مماثلة حول التطبيق الذي حدث بالفعل في ديسمبر 2024.

خطأ في التطبيق وحادث العميل

أكد SBB الآن المشكلات الفنية في إصدار Android من تطبيقك. وفقًا للشركة ، سيتم تقديم حل على ذلك في إصدار مستقبلي. لا تزال منظمة Alliance Swisspass Industry تتساءل عن من المسؤول عن التغيير المفاجئ في طريقة الدفع ولا يستبعد اتصالًا بتحديث التطبيق الذي تم إجراؤه مؤخرًا. في الواقع ، [SRF يصف صعوبات مماثلة] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-bei-plus-plus-kund-kund-lier-100- فرانسين- قسيمة

يصبح الأمر محترمًا بشكل خاص عندما تنظر إلى تجارب مستخدمي نصف ضرائب أخرى. كان لوكاس فييرز ، المجلس الوطني السابق ، أن يناضل مع التطبيق. لم يتمكن من فرض رسوم على ائتمانه بناءً على لوائح مماثلة ، حيث كان يجب استهلاك مبلغه الحالي بالكامل قبل أن يتمكن من تنفيذ رسوم جديدة. يبدو أن هذه الصعوبات الأولية في تطبيق SBB تجذب نفسها من خلال تجارب المستخدم المختلفة وتجعل بعض العملاء يبتسمون ، لكن الآخرين على راحة يد.

الأمل في التحسين؟

جعل اشتراك Halbax Plus اسمًا لنفسه في السنوات الأخيرة ، وحوالي 70،000 شخص يثقون به الآن. ومع ذلك ، فإن اللوائح التي تم تقديمها ، مثل استخدام وقت واحد للائتمان ، تقيد المرونة أكثر من الكثير من الناس. [Bluewin reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-be-bb-abo-veraergert-kunden-kunde-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden are unsettled and يعد التحالف العمل على التحسينات في المستقبل