Разбивка на приложението SBB: Пенсионерът губи 100 франка бонус-кой е засегнат?

Разбивка на приложението SBB: Пенсионерът губи 100 франка бонус-кой е засегнат?

Spiez, Schweiz - Техническа грешка в приложението SBB струва пенсионер от Spiez в кантон на Берн почти 100 франка бонус кредит. Засегнатият клиент с половин факс плюс използва абонамента си с кредит от 800 CHF и бонус от CHF 200, когато изведнъж трябваше да забележи, че средствата за плащане за покупка на билети са променени без предупреждение. Вместо да използват бонус кредита, билетите бяха дебитирани от неговия акаунт след финансиране. Приложението SBB е причинило грешка по време на незабележимо влизане, което преобразува плащането, без потребителят да бъде информиран за него. [NAU съобщава, че] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geandert-gekunde-verlier-weg-panne-100- Franken-67018405) Кредитът трябва да бъде използван в рамките на една година, в противен случай бонусът.

Въпреки че пенсионерът се опита да получи възстановяване от SBB, той беше информиран от грижите за клиентите, че това не е възможно. Само няколко засегнати хора са се регистрирали след инцидента, а SBB вижда изолиран случай в случая. Следователно този инцидент повдига въпроси: Засегнати ли са само няколко клиенти или може ли да има по -далеч проблем? Пенсионерът вярва, че други потребители на половин данък могат да претърпят загуба по този или подобен начин. В миналото имаше подобни доклади за приложението, което вече се е случило през декември 2024 г.

Грешка в приложението и инцидент с клиенти

SBB вече потвърди техническите проблеми във версията на Android на вашето приложение. Според компанията се работи решение, върху което ще бъде предоставено в бъдеща версия. Организацията на Alliance Swisspass Industry също остава да разпита кой е отговорен за внезапната промяна в начина на плащане и не изключва връзка с наскоро направена актуализация на приложението. In fact, [SRF describes similar difficulties] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/ESPRESSO/Problem-bei-plus-plus-kunde-lier-100- franken-bonus-path-in-sb-app elsewhere and cited that the pensioner had to accept his bonus because the bonus Postfinance was used as a means of payment instead of the ваучер ; Лукас Фиерц, бивш национален съвет, също трябваше да се бори с приложението. Той не успя да начисли кредита си въз основа на подобни разпоредби, тъй като настоящата му сума трябваше да бъде напълно консумирана, преди да успее да извърши нова такса. Тези първоначални затруднения с приложението SBB изглежда изглеждат през различни потребителски преживявания и карат някои клиенти да се усмихват, но други на дланта.

надежда за подобрение?

Абонаментът Halbax Plus направи име за себе си през последните години, а около 70 000 души сега му се доверяват. Въведените разпоредби, като еднократно използване на кредита, ограничават гъвкавостта повече, отколкото много хора харесват. [Bluewin reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-be-bb-abo-veraergert-kunden-kunde-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden are unsettled and the Alliance обещава да работи върху подобренията в бъдеще, за да противодейства