Rozdělení aplikací SBB: Důchodce ztratí 100 franků bonus-kdo je ovlivněn?

Rozdělení aplikací SBB: Důchodce ztratí 100 franků bonus-kdo je ovlivněn?

Spiez, Schweiz - Technická chyba v aplikaci SBB stojí důchodce od Spiez v kantonu Bern téměř 100 franků bonusového kreditu. Postižený zákazník napůl-fax-plus použil své předplatné s kreditem CHF 800 a bonusem CHF 200, když si najednou musel všimnout, že prostředky platby za nákupy vstupenek byly bez varování změněny. Místo použití bonusového kreditu byly vstupenky odepsány z jeho pofinančního účtu. Aplikace SBB způsobila chybu během nenápadného přihlášení, které převedlo platbu, aniž by o něm byl informován uživatel. [NAU hlásí, že] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geandert-gekunde-verlier-teg-panne-100- Franken-67018405) musí být úvěr využíván do jednoho roku, jinak bonus.

Ačkoli se důchodce pokusil získat náhradu od SBB, byl informován o péči o zákazníky, že to není možné. Od incidentu se zaregistrovalo jen několik postižených lidí a SBB v tomto případě vidí izolovaný případ. Tento incident proto vyvolává otázky: je postiženo jen několik zákazníků, nebo by mohl existovat mnohem více problémového problému? Důchodník věří, že ostatní uživatelé poloviční zdanění plus mohli tímto nebo podobným způsobem utrpět ztrátu. V minulosti existovaly podobné zprávy o aplikaci, která se již objevila v prosinci 2024.

Chyba aplikace a nehoda zákazníka

SBB nyní potvrdil technické problémy ve verzi Android vaší aplikace. Podle společnosti se nachází řešení, které bude poskytováno v budoucí verzi. Organizace Aliance SwissPass Industry také zůstává zpochybňována, kdo je zodpovědný za náhlou změnu způsobu platby a nevyloučí spojení s nedávno provedenou aktualizací aplikace. Ve skutečnosti [SRF popisuje podobné potíže] (https://www.srf.ch/sendungen/Kassensturz-espresso/espresso/problem-be-plus-plus-kunde-lier-100- franken-bonus-pats-in-App jinde jinde a namísto toho, aby byl použit jako bonus, který byl používán jako platební místo namísto toho, aby byl používán jako bonus, který byl používán jako platební místo, aby byl používán jako ty, které byly místo jinde, a namísto toho, aby byl použit jako bonus, který byl používán jako bonus, protože byl používán jako bonus, protože byl použit jako bonus jako bonus, protože byl použit jako bonus. poukaz 6 Lukas Fierz, bývalá národní rada, se také musela s aplikací potýkat. Na základě podobných předpisů nebyl schopen účtovat svůj kredit, protože jeho současná částka musela být plně spotřebována, než bude moci uskutečnit nový poplatek. Zdá se, že tyto počáteční potíže s aplikací SBB se protahují různými uživatelskými zkušenostmi a některé zákazníky se usmívají, ale jiné na dlani.

Naděje na zlepšení?

Předplatné Halbax Plus si v posledních letech vytvořilo jméno a asi 70 000 lidí tomu nyní důvěřuje. Představená předpisy však, jako je jedno -čas využití úvěru, omezují flexibilitu více než mnoho lidí. [Bluewin Reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-choos-be-neuem-be-bb-abo-veraergert-kunden-kunde-kunden-kunden-kunden-kunden-nunden-sounden-sounden-sounden-sounden-sounden-sounden-nunden-nunden-sounden-sounden Aliance slibuje, že bude v budoucnu pracovat na vylepšení