SBB Breakdown App: Ο συνταξιούχος χάνει 100 μπόνους φράγκων-ποιος επηρεάζεται;

SBB Breakdown App: Ο συνταξιούχος χάνει 100 μπόνους φράγκων-ποιος επηρεάζεται;

Spiez, Schweiz - Ένα τεχνικό σφάλμα στην εφαρμογή SBB κοστίζει έναν συνταξιούχο από τον Spiez στο καντόνι της Βέρνης σχεδόν 100 φράγκα της πίστωσης μπόνους. Ο πληγμένος πελάτης μισού συνδυασμού-plus χρησιμοποίησε τη συνδρομή του με πίστωση του CHF 800 και ένα μπόνους CHF 200, όταν ξαφνικά έπρεπε να παρατηρήσει ότι τα μέσα πληρωμής για αγορές εισιτηρίων άλλαξαν χωρίς προειδοποίηση. Αντί να χρησιμοποιήσει την πίστωση μπόνους, τα εισιτήρια χρεώθηκαν από τον λογαριασμό του postfinance. Η εφαρμογή SBB είχε προκαλέσει σφάλμα κατά τη διάρκεια μιας δυσδιάκριτης σύνδεσης που μετέτρεψε την πληρωμή χωρίς να ενημερώνεται ο χρήστης γι 'αυτό. [NAU αναφέρει ότι] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geandert-gekunde-verlier-weg-panne-100- Franken-67018405) Η πίστωση πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέσα σε ένα έτος, διαφορετικά το μπόνους.

Παρόλο που ο συνταξιούχος προσπάθησε να λάβει επιστροφή χρημάτων από το SBB, ενημερώθηκε από την εξυπηρέτηση των πελατών ότι αυτό δεν ήταν δυνατό. Μόνο μερικοί άνθρωποι έχουν εγγραφεί από το περιστατικό και η SBB βλέπει μια απομονωμένη περίπτωση στην περίπτωση αυτή. Επομένως, αυτό το περιστατικό εγείρει ερωτήματα: είναι μόνο μερικοί πελάτες που έχουν πληγεί ή θα μπορούσαν να υπάρξει ένα πιο μακριά πρόβλημα παρακράτησης; Ο συνταξιούχος πιστεύει ότι άλλοι μισοί φορολογικοί χρήστες θα μπορούσαν να έχουν υποστεί απώλεια με αυτόν τον ή παρόμοιο τρόπο. Στο παρελθόν, υπήρχαν παρόμοιες αναφορές σχετικά με την εφαρμογή που είχε ήδη συμβεί τον Δεκέμβριο του 2024.

Σφάλμα εφαρμογής και ατύχημα πελατών

Το SBB έχει τώρα επιβεβαιώσει τεχνικά προβλήματα στην έκδοση Android της εφαρμογής σας. Σύμφωνα με την εταιρεία, μια λύση θα εργαστεί σε αυτό θα παρέχεται σε μια μελλοντική έκδοση. Ο οργανισμός της βιομηχανίας Swisspass της Alliance παραμένει επίσης αμφισβητώντας ποιος είναι υπεύθυνος για την ξαφνική αλλαγή στη μέθοδο πληρωμής και δεν αποκλείει μια σύνδεση με μια πρόσφατα ενημέρωση της εφαρμογής. Στην πραγματικότητα, το [SRF περιγράφει παρόμοιες δυσκολίες] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-bei-plus-plus-kunde-lier-100- franken-bonus-path-in-sb-app αλλού και αναφέρεται ότι ο Pensioner έπρεπε να αποδέχεται το bonus, γιατί το bonus ήταν να χρησιμοποιηθεί ως a as as a Meanser. κουπόνι.

γίνεται ιδιαίτερα πικάντικη όταν κοιτάζετε τις εμπειρίες άλλων χρηστών μισού φόρου συν. Ο Lukas Fierz, πρώην Εθνικό Συμβούλιο, έπρεπε επίσης να αγωνιστεί με την εφαρμογή. Δεν μπόρεσε να χρεώσει την πίστωσή του με βάση παρόμοιους κανονισμούς, αφού το τρέχον ποσό του έπρεπε να καταναλωθεί πλήρως πριν μπορέσει να πραγματοποιήσει μια νέα χρέωση. Αυτές οι αρχικές δυσκολίες με την εφαρμογή SBB φαίνεται να τραβούν τον εαυτό τους μέσα από διάφορες εμπειρίες των χρηστών και να κάνουν μερικούς πελάτες να χαμογελούν, αλλά άλλοι στην παλάμη.

Ελπίδα για βελτίωση;

Η συνδρομή Halbax Plus έχει κάνει ένα όνομα για τον εαυτό του τα τελευταία χρόνια και περίπου 70.000 άνθρωποι το εμπιστεύονται τώρα. Ωστόσο, οι κανονισμοί που εισήχθησαν, όπως η χρήση ενός χρόνου της πίστωσης, περιορίζουν την ευελιξία περισσότερο από πολλούς ανθρώπους. [Bluewin Reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kundle Η συμμαχία υπόσχεται να εργαστεί για βελτιώσεις στο μέλλον για να εξουδετερώσει.