Desglose de la aplicación SBB: el pensionista pierde 100 francos bonos: ¿a quién se ve afectado?

Desglose de la aplicación SBB: el pensionista pierde 100 francos bonos: ¿a quién se ve afectado?

Spiez, Schweiz - Un error técnico en la aplicación SBB le costó a un pensionista de Spiez en el Cantón de Berna casi 100 francos de crédito de bonificación. El cliente de Half-Fax más afectado usó su suscripción con un crédito de CHF 800 y un bono de CHF 200 cuando de repente tuvo que notar que los medios de pago por la compra de boletos se cambiaron sin previo aviso. En lugar de usar el crédito de bonificación, los boletos se debitaron desde su cuenta posterior a la definición. La aplicación SBB había causado un error durante un inicio de sesión discreto que convirtió el pago sin que el usuario fuera informado al respecto. [NAU informa que] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-peantert-gekunde-verlier-weg-panne-100- Franken-67018405) El crédito debe usarse dentro de un año, de lo contrario el bono.

Aunque el pensionista trató de obtener un reembolso de SBB, la atención al cliente le informó que esto no era posible. Solo unas pocas personas afectadas se han registrado desde el incidente, y SBB ve un caso aislado en este caso. Por lo tanto, este incidente plantea preguntas: ¿solo se ven afectados unos pocos clientes o podría haber un problema de mayor alcance? El pensionista cree que otros usuarios de mitad de impuestos podrían haber sufrido una pérdida de esta manera o similar. En el pasado, había informes similares sobre la aplicación que ya había ocurrido en diciembre de 2024.

Error de la aplicación y accidente del cliente

El SBB ahora ha confirmado problemas técnicos en la versión de Android de su aplicación. Según la compañía, se está trabajando en una solución que se proporcionará en una versión futura. La organización de la industria de Alliance SwissPass también sigue cuestionando quién es responsable del cambio repentino en el método de pago y no descarta una conexión con una actualización recientemente realizada de la aplicación. De hecho, [SRF describe dificultades similares] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-bei-plus-plus-kunde-lier-100- franken-bonus-path-app-app en otro lugar y citó que el pensión tuvo que aceptar su bonus porque el pago de la medición de la medición de la medición de la medición a la vez que se usa a la medita de la actualidad. cupón.

Se vuelve particularmente picante cuando observa las experiencias de otros usuarios de medio impuesto más medio. Lukas Fierz, un ex consejo nacional, también tuvo que luchar con la aplicación. No pudo cobrar su crédito por regulaciones similares, ya que su monto actual debía consumirse completamente antes de poder llevar a cabo un nuevo cargo. Estas dificultades iniciales con la aplicación SBB parecen atravesar varias experiencias de los usuarios y hacer sonreír a algunos clientes, pero a otros en la palma.

¿Esperanza de mejora?

La suscripción Halbax Plus se ha hecho un nombre en los últimos años, y alrededor de 70,000 personas ahora confían en ella. Sin embargo, las regulaciones introducidas, como un uso único del crédito, restringen la flexibilidad más de lo que a muchas personas les gusta. [Bluewin reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-be-bb-abo-veraergert-kunden-kunde-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden are unsettled and the Alliance promete trabajar en mejoras en el futuro para contrarrestar.