SBB rakenduse jaotus: pensionär kaotab 100 franki boonust-kes seda mõjutab?

SBB rakenduse jaotus: pensionär kaotab 100 franki boonust-kes seda mõjutab?

Spiez, Schweiz - Tehniline viga SBB rakenduses maksis Berni kantonis Spiezist pärit pensionärile peaaegu 100 boonuskrediidi franki. Mõjutatud poole fax-pluss klient kasutas oma tellimust CHF 800 krediidiga ja CHF 200 boonusega, kui ta pidi ootamatult märkama, et piletiostude maksevahendid muudeti hoiatamata. Boonuskrediidi kasutamise asemel debiteeriti piletid tema järelkontolt. Rakendus SBB oli põhjustanud tõrke silmapaistmatu sisselogimise ajal, mis muutis makse ilma, et kasutajat sellest teavitataks. [NAU teatab, et] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geandert-gekunde-verlier-weg-panne-100- Franken-67018405) Krediit tuleb kasutada ühe aasta jooksul, vastasel juhul boonus.

Ehkki pensionär üritas SBB -st tagasimakse saada, teavitas teda klienditeenindusest, et see pole võimalik. Ainult vähesed mõjutatud inimesed on juhtunust registreerinud ja SBB näeb sel juhul isoleeritud juhtumit. Seetõttu tõstatab see juhtum küsimusi: kas mõjutatud on vaid mõned kliendid või võib tekkida kaugemal asuv probleem? Pensionär usub, et teised poolmaksu pluss kasutajad võisid sellel või sarnasel viisil kahjuda. Varem oli sarnaseid teateid rakenduse kohta, mis oli juba toimunud 2024. aasta detsembris.

rakenduse viga ja kliendiõnnetus

SBB on nüüd teie rakenduse Androidi versioonis tehnilisi probleeme kinnitanud. Ettevõtte sõnul töötatakse lahendus, mis antakse tulevases versioonis. Samuti on Alliance Šveitsi tööstuse organisatsioon küsitlemas, kes vastutab maksemeetodi järsu muutmise eest ega välista seost rakenduse hiljuti tehtud värskendusega. Tegelikult [SRF kirjeldab sarnaseid raskusi] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-bei-be- plus-plus-plus-kunde-bre-100- franken-bonus-path-in-sb-app mujal ja viitas sellele, et tema boonus oli kasutatud.

See muutub eriti piiklikuks, kui vaadata teiste poolmaksu ja kasutajate kogemusi. Ka endine rahvusnõukogu Lukas Fierz pidi rakendusega vaeva nägema. Ta ei saanud sarnaste määruste põhjal oma krediiti võtta, kuna enne uue tasu täitmist tuli tema praegune summa täielikult tarbida. Need esialgsed raskused SBB rakendusega näivad end läbi erinevate kasutajakogemuste kaudu ja panevad mõned kliendid naeratama, kuid teised peopesal.

Lootus paraneda?

Halbax Plus tellimus on viimastel aastatel endale nime andnud ja nüüd usaldavad seda umbes 70 000 inimest. Kaasatud määrused, näiteks krediidi üheaegne kasutamine, piiravad paindlikkust rohkem kui paljudele inimestele. [Bluewin Reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe--toos-be-be-be-be-be-bb-bb-abo-veerger-kunden-kunden-kunden-kunden-unden-unden-ganden- ja -tening. Alliance lubab tulevikus parandada, millal täpselt rakenduse probleemid lahendatakse.