SBB APP BROCK: Umirovotor gubi 100 franaka bonus-koji je pogođen?

SBB APP BROCK: Umirovotor gubi 100 franaka bonus-koji je pogođen?

Spiez, Schweiz - Tehnička pogreška u aplikaciji SBB koštala je umirovljenika iz Spieza u kantonu Bern gotovo 100 franaka bonus kredita. Pogođeni kupac za pola faksa upotrijebio je svoju pretplatu s kreditom od CHF 800 i bonusom od CHF 200 kada je odjednom morao primijetiti da su sredstva za plaćanje kupovine ulaznica promijenjena bez upozorenja. Umjesto da koristite bonus kredit, ulaznice su se zadužile s njegovog postfinancijskog računa. Aplikacija SBB uzrokovala je pogrešku tijekom neupadljive prijave koja je pretvarala uplatu bez da je korisnik o njoj obavijestio. NAU izvještava da je kredit se mora iskoristiti u roku od jedne godine, u suprotnom bonus.

Iako je umirovljenik pokušao dobiti povrat od SBB -a, briga o kupcima obavijestila ga je da to nije moguće. Samo je nekoliko pogođenih ljudi registrirano od incidenta, a SBB u ovom slučaju vidi izolirani slučaj. Ovaj incident stoga postavlja pitanja: Je li pogođeno samo nekoliko kupaca ili bi mogao biti više problema? Umirovljenik vjeruje da su drugi korisnici polureta na polu-plus mogli pretrpjeti gubitak na ovaj ili sličan način. U prošlosti su postojala slična izvješća o aplikaciji koja se već dogodila u prosincu 2024.

Pogreška aplikacije i nesreća kupaca

SBB je sada potvrdio tehničke probleme u Android verziji vaše aplikacije. Prema tvrtki, rješenje se radi na tome da će se pružiti u budućoj verziji. Organizacija saveza švicarske industrije također ostaje ispitivanje tko je odgovoran za nagle promjene u načinu plaćanja i ne isključuje vezu s nedavno napravljenim ažuriranjem aplikacije. In fact, [SRF describes similar difficulties] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/ESPRESSO/Problem-bei-plus-plus-kunde-lier-100- franken-bonus-path-in-sb-app elsewhere and cited that the pensioner had to accept his bonus because the bonus Postfinance was used as a means of payment instead of the vaučer.

Postaje posebno pikantno kada pogledate iskustva drugih korisnika polu-poreza plus. Lukas Fierz, bivše nacionalno vijeće, također se morao boriti s aplikacijom. Nije mogao naplatiti svoj kredit na temelju sličnih propisa, jer je njegov trenutni iznos morao biti u potpunosti konzumiran prije nego što može izvršiti novu naknadu. Čini se da se ove početne poteškoće s aplikacijom SBB povlače kroz različita iskustva korisnika i nasmijavaju neke kupce, ali druge na dlanu.

Nada za poboljšanje?

pretplata Halbax Plus dala je ime za sebe posljednjih godina, a oko 70.000 ljudi sada mu vjeruje. Međutim, uvedeni propisi, poput jedno -vremenske uporabe kredita, ograničavaju fleksibilnost više nego što mnogi vole. [Bluewin reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-be-bb-abo-veraergert-kunden-kunde-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden are unsettled and the Savez će u budućnosti raditi na poboljšanjima.