SBB alkalmazás bontás: A nyugdíjas 100 frank bónuszt veszít, akiket érint?

SBB alkalmazás bontás: A nyugdíjas 100 frank bónuszt veszít, akiket érint?

Spiez, Schweiz - Az SBB alkalmazás műszaki hibája a Bern kantonjában lévő Spiez nyugdíjasának közel 100 frank bónusz jóváírása. Az érintett Half-Fax-plusz ügyfél előfizetését a CHF 800 jóváírásával és a CHF 200 bónuszával használta, amikor hirtelen észrevette, hogy a jegyvásárlások fizetési eszközeit figyelmeztetés nélkül megváltoztatták. A bónusz kredit használata helyett a jegyeket az utófinanszírozási számlájáról terhelték. Az SBB alkalmazás hibát okozott egy észrevétlen bejelentkezés során, amely konvertálta a fizetést anélkül, hogy a felhasználót tájékoztatták volna róla. [NAU jelentése szerint] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-geandert-gekunde-verlier-weg-panne-100- Franken-67018405) A jóváírást egy éven belül kell felhasználni, egyébként a bónuszt.

Bár a nyugdíjas megpróbált visszatérítést szerezni az SBB -től, az ügyfélszolgálat értesítette, hogy ez nem lehetséges. Csak néhány érintett ember regisztrált az esemény óta, és az SBB ebben az esetben elszigetelt esetet lát. Ez az eset ezért kérdéseket vet fel: csak néhány ügyfelet érint, vagy lehet -e egyre sokkal inkább felmerülő probléma? A nyugdíjas úgy véli, hogy más féladót plusz felhasználók veszteséget szenvedhetnek ebben vagy hasonló módon. A múltban hasonló jelentések voltak az alkalmazásról, amely már 2024 decemberében történt.

alkalmazáshiba és ügyfélbaleset

Az SBB megerősítette a műszaki problémákat az alkalmazás Android verziójában. A társaság szerint olyan megoldást dolgoznak ki, amelyen a jövőbeli verzióban kerül sor. A Szövetség Swisspass Ipari Szervezete azt is megkérdőjelezi, hogy ki felel a fizetési módszer hirtelen változásáért, és nem zárja ki a kapcsolatot az alkalmazás nemrégiben készített frissítésével. Valójában [az SRF hasonló nehézségeket ír le] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-bei-plus-kunde-lier-100- Franken-Bonus-path-inp-app-pp másutt máshol, és azt idézi, hogy a nyugdíjasnak elfogadta a bonusot, mert a bonus postfinancia nem volt. utalvány.

Különösen pikánssá válik, amikor más féladót és felhasználók tapasztalatait nézi. Lukas Fierznek, a korábbi Nemzeti Tanácsnak szintén küzdenie kellett az alkalmazással. Nem tudta felszámítani hitelét hasonló szabályozások alapján, mivel a jelenlegi összeget teljes mértékben el kellett fogyasztani, mielőtt új díjat tudna végrehajtani. Úgy tűnik, hogy ezek az SBB alkalmazás kezdeti nehézségei különféle felhasználói élményeken keresztül vonzzák magukat, és néhány ügyfelet mosolyognak, mások pedig a tenyérre.

remény a javulásra?

A Halbax Plus előfizetés az utóbbi években nevet adott magának, és mintegy 70 000 ember bízik benne. A bevezetett rendeletek, például a jóváírás egyszeri felhasználása, inkább a rugalmasságot korlátozzák, mint sok embernek. [Bluewin reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-be-bb-abo-veraergert-kunden-kunde-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden are unsettled and the alliance promises to work on improvements in the future to Ellenőrzés.