Breakdown dell'app SBB: il pensionato perde 100 franchi bonus-chi è interessato?

Breakdown dell'app SBB: il pensionato perde 100 franchi bonus-chi è interessato?

Spiez, Schweiz - Un errore tecnico nell'app SBB è costato un pensionato di Spiez nel cantone di Bern quasi 100 franchi di credito bonus. Il cliente Half-Fax interessati ha utilizzato il suo abbonamento con un credito di CHF 800 e un bonus di CHF 200 quando improvvisamente ha dovuto notare che i mezzi di pagamento per gli acquisti di biglietti sono stati cambiati senza preavviso. Invece di utilizzare il credito bonus, i biglietti sono stati addebitati dal suo conto postfinanza. L'app SBB aveva causato un errore durante un accesso poco appariscente che ha convertito il pagamento senza che l'utente venisse informato al riguardo. [NAU riferisce che] (https://www.nau.ch/news/schweiz/beumzart-peandert-gekunde-verlier-weg-panne-100- Franken-67018405) il merito deve essere usato entro un anno, altrimenti il Bonus.

Sebbene il pensionato abbia cercato di ottenere un rimborso da SBB, è stato informato dall'assistenza clienti che ciò non era possibile. Solo poche persone colpite si sono registrate dall'incidente e SBB vede un caso isolato in questo caso. Questo incidente solleva quindi domande: solo pochi clienti sono interessati o potrebbero esserci un problema più lontano? Il pensionato ritiene che altri utenti a metà imposte avrebbero potuto subire una perdita in questo modo simile. In passato, c'erano rapporti simili sull'app che si era già verificata nel dicembre 2024.

Errore app ed incidente del cliente

L'SBB ha ora confermato problemi tecnici nella versione Android della tua app. Secondo l'azienda, si sta lavorando una soluzione che sarà fornita in una versione futura. L'organizzazione del settore Swisspass Alliance rimane anche interrogato su chi è responsabile dell'improvviso cambiamento nel metodo di pagamento e non esclude una connessione con un aggiornamento recentemente effettuato dell'app. In effetti, [SRF descrive difficoltà simili] (https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/espresso/problem-bei-plus-plus- kunde-lier --100- Franken-bonus-in-in-sb-app altrove e citato che il pensionato era stato accettato il suo bonus perché il bonus è stato usato per i mezzi di Franken- Franken- Franken-bonus-in-insb-app e ha citato il pensionato invece di accettare il suo bonus perché il bonus è stato usato per i mezzi di Franken- Franken-bonus-in-in-sb-app e citato al posto del pensile. voucher

Diventa particolarmente piccante quando si guarda alle esperienze di altri utenti a metà tasse più. Anche Lukas Fierz, un ex consiglio nazionale, ha dovuto lottare con l'app. Non è stato in grado di addebitare il suo credito in base a regolamenti simili, poiché il suo importo attuale doveva essere completamente consumato prima di poter eseguire un nuovo addebito. Queste difficoltà iniziali con l'app SBB sembrano attraversare varie esperienze utente e far sorridere alcuni clienti, ma altri sul palmo.

speranza per il miglioramento?

L'abbonamento Halbax Plus si è fatto un nome negli ultimi anni e circa 70.000 persone ora si fidano. Tuttavia, i regolamenti introdotti, come un uso unico del credito, limitano la flessibilità più di quanto piaccia a molte persone. [Bluewin reports] (https://www.bluewin.ch/de/news/schweiz/gutschafe-chaos-be-neuem-be-bb-abo-veraergert-kunden-kunde-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden-kunden are unsettled and L'alleanza promette di lavorare sui miglioramenti in futuro per contrastare